Ich habe keinen Zugriff auf meine Wiederherstellungscodes oder meine Authentifizierungsapp für meine Bildungslizenz. Was kann ich tun?

Wenn Sie 2FA eingerichtet haben und sich nicht bei Ihrem Account anmelden können, weil Sie weder auf Ihre Authentifizierungsapp noch auf Ihre 10 Wiederherstellungscodes zugreifen können, wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam für weitere Unterstützung. 

Wenn Sie eine Bildungslizenz nutzen, halten Sie bitte die mit Ihrer Bildungslizenz verknüpfte Instituts-E-Mail-Adresse sowie einen Schüler-/Studenten-/Lehrerausweis oder einen anderen Nachweis über Ihren Bildungsstatus bereit.

Nach Erhalt einer Kopie dieser Unterlagen können wir 2FA für Sie deaktivieren.

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