No tengo acceso a mis códigos de recuperación o a la aplicación de autenticación, ¿qué hago?

Si configura la autenticación de dos factores y no puede iniciar sesión en su cuenta porque no tiene acceso a su aplicación de autenticación o a sus 10 códigos de recuperación, póngase en contacto con el equipo de ventas para solicitar asistencia. 

Tenga a mano una copia de un certificado de licencia o factura de una compra previa. Si no ha comprado nada, puede que se le pida que indique algún documento de identidad.

Cuando recibamos una copia de su prueba de compra, podremos deshabilitar la autenticación de dos factores por usted.