¿Qué sucede si pierdo mi teléfono con mi aplicación de autenticación?

Al configurar la autenticación de dos factores, se le dieron 10 códigos de recuperación que puede utilizar para iniciar sesión si pierde su dispositivo móvil o no puede acceder a él.

 

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Puede introducir uno de estos códigos de recuperación en lugar de su contraseña de un solo uso para iniciar sesión en su cuenta de JetBrains. Cada código de recuperación solo puede utilizarse una vez, pero puede regenerar un nuevo conjunto de 10 códigos en cualquier momento desde su cuenta de JetBrains.

También puede ver sus códigos de recuperación haciendo clic en «Your Account» (Su cuenta) y, a continuación, en «Password» (Contraseña) desde la página de la cuenta.

 

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Accederá a la página de configuración de seguridad, desde donde puede seleccionar la opción de «View Security Codes» (Ver códigos de seguridad) tal y como se ve en la captura de pantalla siguiente. Ahora tendrá que introducir una contraseña de un solo uso o código de recuperación para verlos.

 

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A continuación, podrá ver sus códigos de recuperación. También tendrá la opción de descargarlos o de generar códigos de recuperación nuevos.

 

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Si no tiene acceso a sus 10 códigos de recuperación, póngase en contacto con el equipo de ventas. Tenga a mano una copia de un certificado de cualquier licencia que haya adquirido anteriormente. Si no ha comprado nada, puede que se le pida que indique algún documento de identidad.

Cuando recibamos una copia de su prueba de compra, podremos deshabilitar la autenticación de dos factores por usted.

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