Je n'ai pas accès à mes codes de récupération ou à mon application d'authentification pour ma licence éducative, que faire ?

Si vous configurez l'authentification à 2 facteurs et que vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte car vous n'avez accès ni à votre application d'authentification ni à vos 10 codes de récupération, veuillez contacter notre équipe commerciale pour obtenir de l'aide. 

Il vous sera demandé de donner l'adresse e-mail associée à votre licence éducative, ainsi qu'une carte d'étudiant/d'enseignant ou tout autre justificatif permettant de confirmer votre statut d'étudiant/d'enseignant.

Après réception d'une copie de ce document, nous pouvons désactiver l'authentification à 2 facteurs pour vous.