Não tenho acesso aos meus códigos de recuperação ou ao aplicativo autenticador para acessar minha licença Educacional. E agora?

Se você tiver configurado a autenticação de dois fatores (2FA) e não conseguir fazer login na sua conta porque não tem acesso ao seu aplicativo autenticador e aos seus 10 códigos de recuperação, entre em contato com a equipe de vendas para obter assistência adicional.

Como você tem uma licença educacional, esteja preparado para fornecer o endereço de e-mail acadêmico associado a essa licença, bem como um ID de aluno/professor ou outra forma de documentação comprobatória para validar o status de aluno/professor.

Ao recebermos uma cópia dessa documentação, poderemos desabilitar a 2FA para você.