如果我的帐户被锁定怎么办？

如果您丢失了移动设备的访问权限，请尝试以下选项之一。

使用恢复代码登录

恢复代码是您在设置双重身份验证时收到的 8 个字符的密码。 如果您保存了恢复代码，请在登录时输入其中一个恢复代码，而不是一次性代码。 有关详细信息，请参阅 “如何使用恢复代码登录？"

联系我们

如果您找不到恢复代码，请联系我们以获得帮助。 我们的团队可以为您的帐户关闭 2FA。

在此之前，我们需要确保帐户属于您。 为了尽快恢复对您帐户的访问，请在提交请求时提供一些身份证明：

• 之前购买的许可证书或发票。
• 您的合法身份证件。
• 如果您使用的是免费教育许可证：
  • 与许可证相关的学术电子邮件地址。
  • 学生/教师的身份证件，或其他官方证明文件，以证明您的教育相关身份。

确认您的身份后，我们将关闭您的 2FA，这样您就只能使用普通密码登录。

一旦您恢复了帐户访问权，我们强烈建议您再次启用 2FA，以保护您的 JetBrains 许可证和个人信息免遭未经授权的访问。 请务必保存您的恢复代码，以免将来被锁定。