YouTrack Cloud: 후불 구독 최근 갱신 환불

문제

허용된 초과 사용이 적용된 후불 YouTrack Cloud 구독의 최근 갱신에 대한 환불 요청이 접수되었습니다.

대상

• 고객 유형: 기업
• 지역: 모든 지역
• 제품: YouTrack Cloud 연간 

원인 

해당 구독은 초과 사용이 허용된 후불 구독으로 구성되어 있습니다. 최근 갱신을 환불하기 전에 모든 미결제 초과 사용분 요금이 확정되어야 합니다.

해결책

1. 최근 갱신 환불을 요청하기 위해 영업 지원 팀에 문의합니다.
2. 구독에 대한 자동 갱신을 비활성화합니다.
3. 해당되는 경우, 미결제 초과 사용분을 포함한 최종 송장이 발행될 때까지 기다립니다.
4. 최종 송장이 발행된 후 최근 갱신에 대한 환불이 처리됩니다.