계정 관리: 상업용 계정에 대한 관리자 액세스 불가

문제

상업용 계정에 대한 관리자 액세스 권한이 없어 조직이 라이선스에 액세스하거나 이를 관리할 수 없습니다.

대상

• 고객 유형: 기업
• 지역: 모든 지역
• 제품: 모든 제품

원인

관리자 액세스가 없을 수 있는 이유로는 조직 계정에 관리자가 할당되어 있지 않거나, 이전 관리자가 더 이상 조직에 속해 있지 않거나, 현재 관리자가 확인되지 않거나, 관리자 이메일 주소가 잘못되었거나 해당 주소에 접근할 수 없거나, 기존 관리자에게 연락할 수 없는 경우 등이 있습니다.

해결책

1. 영업 지원 팀에 연락한 후 다음 정보를 제공합니다.
   a. 회사 이름
   b. 관리자 액세스 권한을 요청하는 사람의 이메일 주소
   c. 확인을 위한 조직의 이전 송장 또는 라이선스 인증서
2. 영업 지원 팀은 상업용 계정을 확인하고 다른 활성화된 관리자가 있는지 여부를 확인합니다.
3. 다른 활성화된 관리자가 있는 경우, 기존 관리자에게 연락하여 관리자 액세스 권한을 요청합니다.
4. 활성화된 관리자가 없거나 기존 관리자에게 연락할 수 없는 경우, 영업 지원 팀에서 요청을 확인한 후 요청자를 상업용 계정의 관리자에 추가합니다.
5. 관리자 액세스 권한이 부여되면, 영업 지원 팀에 제공한 이메일 주소로 JetBrains Console에 로그인하여 조직의 라이선스를 확인하고 관리할 수 있습니다.