Actualizar los detalles de pago de PayPal después de una renovación fallida
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Si su renovación automática a través de PayPal falla, recibirá una notificación de pago fallido. Sus pagos de PayPal pueden fallar por varias razones, incluidas las siguientes:
- La tarjeta vinculada a su cuenta de PayPal ha expirado.
- Los detalles de la tarjeta están incompletos o son incorrectos.
- Su cuenta de PayPal o la tarjeta vinculada a ella no tiene fondos suficientes para completar el pago.
- Su cuenta de PayPal ha sido eliminada o suspendida.
Sin embargo, si ninguna de estas razones aplica y sus renovaciones automáticas a través de PayPal aún fallan, la conexión entre su cuenta de JetBrains y su cuenta de PayPal puede haber expirado. Para resolver esto, deberá ir a la página de pago y volver a vincular su cuenta de PayPal a su cuenta de JetBrains.
JetBrains nunca solicita credenciales de PayPal excepto en la página oficial de pago en https://www.jetbrains.com/shop/.
Vuelva a vincular su cuenta de PayPal a su cuenta de JetBrains
- Abra la notificación de pago fallido y siga el enlace para renovar su suscripción manualmente. Esto lo llevará a la página de pago.
- En la página de pago, bajo PayPal, seleccione Use a different PayPal account (Usar una cuenta de PayPal diferente).
- Haga clic en el botón PayPal e inicie sesión en su cuenta de PayPal. No tiene que cambiar de cuenta; siéntase libre de utilizar la misma. El objetivo es restablecer la conexión entre sus cuentas de PayPal y JetBrains.
- Una vez que haya iniciado sesión, haga clic en Order and pay (Ordenar y pagar) para completar el proceso.
¡Eso es todo! Su cuenta de PayPal se utilizará para futuras renovaciones de suscripción. Para evitar confusiones o problemas de pago en el futuro, asegúrese de revisar la sección Payment Methods (Métodos de pago) de su cuenta de JetBrains y eliminar cualquier cuenta de PayPal no utilizada.
Eliminar métodos de pago no utilizados
Si ha cambiado su cuenta de PayPal por una nueva, su cuenta original de PayPal permanecerá vinculada a su cuenta de JetBrains.
Si ha restablecido la conexión con una cuenta que ya estaba en uso, puede ver dos instancias de la misma cuenta de PayPal en métodos de pago.
En ambos casos, sus otras suscripciones de JetBrains pueden seguir vinculadas a la instancia antigua de PayPal. Para evitar confusiones o problemas de renovación en el futuro, asegúrese de eliminar la instancia antigua de su cuenta de PayPal y reemplazarla con la nueva para todos los pagos futuros.