Base de conocimientos
Vista general del modelo de licencias
Nuestro modelo de licencias y JetBrains Toolbox
Tipos de licencias y usuarios
- Preguntas frecuentes licencias gratuitas no comerciales
- Cuál es la diferencia entre las licencias comerciales y las personales
- ¿Pueden varios empleados utilizar la misma licencia comercial?
- Tenemos 10 desarrolladores. ¿Cuántas licencias comerciales necesitamos?
- ¿Una licencia personal tiene limitaciones respecto de una comercial?
- ¿Puedo usar en casa una licencia comercial comprada por mi empresa?
Descuentos y programas especiales
- ¿Qué es un descuento por continuidad?
- ¿Ofrece JetBrains descuentos por volumen para organizaciones?
- He recibido un cupón para una licencia de JetBrains; ¿cómo lo utilizo?
- ¿Qué es una licencia para aulas y quién tiene derecho a una?
- ¿Ofrecen licencias educativas gratuitas para estudiantes y profesores?
- ¿Qué es una licencia de desarrollo de OSS y quién puede obtenerla?
Efectuar una compra
- ¿Cómo puedo cambiar mi dirección de facturación?
- ¿Por qué han rechazado mi tarjeta de crédito? ¿Qué debo hacer?
- Impuesto sobre el valor añadido (IVA) e impuesto sobre bienes y servicios (IBS)
- ¿Qué es mi ID de cliente y dónde lo puedo encontrar?
- ¿Qué tarjetas de pago acepta?
- ¿Puedo pagar a través de PayPal?
Entrega de licencias
- ¿Cómo entregan las licencias?
- ¿Envían productos físicamente?
- ¿Para qué necesitan mi dirección si no envían productos físicamente?
- He completado un pedido en línea y he recibido confirmación. ¿Cuándo me llegará la licencia?
- No he recibido una licencia comprada en línea. ¿Dónde está mi licencia?
- Mi empresa ha realizado un pedido. ¿Cuándo recibiremos las licencias?
Gestión de licencias e información de los productos
- ¿Dónde puedo encontrar las licencias que tengo en vigor y sus fechas de vencimiento?
- ¿Puedo poner mi suscripción en espera?
- ¿Cómo paso de una versión de evaluación a una licencia de pago?
- Cómo instalar y activar ReSharper
- ¿Cómo activo y utilizo la licencia de reserva perpetua?
- ¿Qué ha pasado con dotTrace, dotCover y dotMemory?
Actualizaciones y renovaciones
- ¿Cómo configuro la renovación automática para una suscripción personal?
- ¿Cómo actualizo la información de la tarjeta de crédito utilizada para las renovaciones automáticas?
- ¿Dónde descargo las últimas (o anteriores) versiones de los productos de JetBrains?
- ¿Puedo renovar mi suscripción y cambiar a una licencia perpetua?
- ¿Qué sucede si mi tarjeta de crédito caduca mientras tengo la suscripción?
- ¿Puedo agrupar mis suscripciones de modo que solamente tenga una fecha de renovación?
Revendedores
- ¿Qué es un revendedor?
- ¿Dónde puedo encontrar un distribuidor local?
- ¿Cómo puedo convertirme en distribuidor de JetBrains?
- ¿Qué tipo de margen ofrecen?
- He recibido un presupuesto de JetBrains; ¿es posible que un revendedor me haga el mismo precio?
- ¿Cómo consigue un cliente su certificado de licencia cuando compra a través de un revendedor?
Ayuda con las cuentas JetBrains
Cómo empezar
Compra y actualización
Entrega de la licencia tras la compra
Activción del software de JetBrains
Autenticación de dos factores (2FA)
- ¿Qué es autenticación de dos factores?
- ¿Cómo habilito la autenticación de dos factores?
- ¿Cómo puedo iniciar sesión con la autenticación de dos factores?
- ¿Cómo puedo iniciar sesión con un código de recuperación?
- ¿Cómo activo los productos anteriores de JetBrains que no son compatibles con la autenticación de dos factores?
- ¿Cómo deshabilito la autenticación de dos factores?
Uso de las cuentas JetBrains en organizaciones
Preguntas frecuentas acerca de las cuentas JetBrains
- ¿Puedo cambiar el idioma de los correos electrónicos de notificación de mi JetBrains Account?
- ¿Por qué utilizar la cuenta de JetBrains?
- ¿Necesito una conexión a Internet para activar el software de JetBrains con mi JetBrains Account?
- ¿Necesito una conexión a Internet para utilizar el software de JetBrains activado con mi cuenta de JetBrains?
- ¿Puedo utilizar la misma cuenta de JetBrains para licencias personales y de empresa?
Glosario
Guía de administración
Roles y permisos
Asignación y revocación de licencias
- Asignar licencias comerciales a los usuarios de forma manual
- Asignar licencias comerciales con invitaciones masivas
- Asignar licencias comerciales desde el correo electrónico del certificado de licencia
- Revocación de licencias por parte de usuarios
- ¿Por qué se ocultan los nombres de los usuarios en la lista de licencias asignadas?
Gestión de las suscripciones
- Eliminación de un método de pago vinculado a suscripciones o servicios activos
- Cancelar una suscripción comercial
- Cambiar la tarjeta de crédito utilizada para las renovaciones automáticas
- ¿Cómo habilito o deshabilito la renovación automática para suscripciones comerciales?
- ¿Qué es un paquete de suscripción?
- ¿Quién recibe los recordatorios de renovación de suscripción de JetBrains?
Uso de equipos
Gestión de los perfiles de organización
Preguntas frecuentes específicas de cada producto
En el punto de mira: JetBrains AI
- ¿Cómo puedo iniciar una prueba gratuita de AI Assistant?
- ¿Cómo puedo empezar a utilizar AI Assistant con una suscripción de pago a JetBrains AI Pro?
- ¿Por qué no veo la opción de iniciar una prueba de AI Assistant en mi cuenta de JetBrains?
- Disponibilidad de AI Assistant en IDE de JetBrains
- ¿Cómo habilito AI Assistant para mi empresa?
- ¿Cómo puedo hacer que AI Assistant esté disponible de inmediato para mis desarrolladores una vez que esté habilitado?
En el punto de mira: Space Cloud
- ¿Qué opciones de suscripción ofrece Space Cloud?
- ¿Qué plan de suscripción de Space Cloud debería escoger para mi organización?
- ¿Cómo pasamos de la versión Beta o de acceso anticipado a Space Cloud 2020 en el momento del lanzamiento?
- ¿Cómo puedo cambiar a un plan de pago de Space Cloud?
- Si me quedo sin recursos (créditos de computación, almacenamiento, transferencia de datos) ¿cómo puedo conseguir más?
- Modelo de facturación de Space Cloud
En el punto de mira: YouTrack Cloud
- ¿Ofrece JetBrains descuentos por volumen para YouTrack Cloud?
- Precios y licencias de Helpdesk
- Tengo un equipo pequeño pero muchos notificadores (p. ej. consultas de clientes, informes de errores, etc.) ¿Necesito una cuenta de usuario para cada notificador?
- ¿Necesito una JetBrains Account para utilizar YouTrack Cloud?
- ¿Qué cambió el 14 de mayo de 2020?
- Tengo una suscripción de prueba de YouTrack Cloud. ¿Cómo puedo cambiar a un plan comercial?
En el punto de mira: YouTrack Server
- ¿Ofrece JetBrains descuentos por volumen para YouTrack Server?
- ¿Qué incluye la licencia?
- Precios y licencias de Helpdesk
- Si necesito varias instalaciones de YouTrack, ¿puedo utilizar la misma licencia para todas ellas?
- ¿Qué cambiará el 1 de agosto de 2020?
- Tengo una suscripción a YouTrack Server vencida. ¿Puedo renovarla ahora con el descuento?
En el punto de mira: ReSharper
En el punto de mira: TeamCity
- ¿Ofrece JetBrains descuentos por volumen para TeamCity?
- Al pasar de una licencia de servidor de TeamCity Professional a una licencia Enterprise Server, ¿tenemos que actualizar el software?
- ¿Podemos adquirir configuraciones de compilación sin comprar licencias de agente de compilación?
- ¿Podemos pasar a un número mayor de agentes de build en una licencia Enterprise Server caducada?
- ¿Es posible pasar de licencias Build Agent a una licencia Enterprise Server?