Base de conocimientos
Ayuda con las cuentas de JetBrains
Cómo empezar
Activción del software de JetBrains
Compra y actualización
Configuración de la cuenta
Autenticación de dos factores
- Acerca de la autenticación de dos factores
- Activar la autenticación de dos factores
- Iniciar sesión con autenticación de dos factores
- Iniciar sesión con un código de recuperación
- ¿Cómo activo los productos anteriores de JetBrains que no son compatibles con la autenticación de dos factores?
- Desactivar la autenticación de dos factores
Guía de administración
Roles y permisos
Asignación y revocación de licencias
- Asignar licencias a los usuarios manualmente
- Asignar licencias comerciales con invitaciones masivas
- Asignar licencias comerciales desde el correo electrónico del certificado de licencia
- Revocación de licencias por parte de usuarios
- ¿Por qué se ocultan los nombres de los usuarios en la lista de licencias asignadas?
Gestión de las suscripciones
- Activar o desactivar la renovación automática de las suscripciones comerciales
- Cancelar una suscripción comercial
- Cambiar la tarjeta de crédito utilizada para renovar un paquete de suscripción
- Recordatorios de renovación de suscripción para organizaciones
- Eliminación de un método de pago vinculado a suscripciones o servicios activos
Uso de equipos
Gestión de los perfiles de organización
Vista general del modelo de licencias
Modelo de licencia de JetBrains
- ¿Qué es su modelo de licencias?
- ¿Qué es Toolbox de JetBrains?
- ¿Cuánto cuesta el Toolbox de JetBrains?
- ¿Qué es una licencia de reserva perpetua?
- ¿Dónde puedo encontrar el Acuerdo de licencia de usuario final (EULA) y otros acuerdos legales?
- ¿Qué son los «productos redistribuibles» que se mencionan en el Contrato de suscripción de Toolbox?
Tipos de licencias y usuarios
- Preguntas frecuentes licencias gratuitas no comerciales
- Cuál es la diferencia entre las licencias comerciales y las personales
- ¿Pueden varios empleados utilizar la misma licencia comercial?
- Tenemos 10 desarrolladores. ¿Cuántas licencias comerciales necesitamos?
- ¿Una licencia personal tiene limitaciones respecto de una comercial?
- ¿Puedo usar en casa una licencia comercial comprada por mi empresa?
Efectuar una compra
- Actualizar los detalles de pago de PayPal después de una renovación fallida
- ¿Puede facilitar datos bancarios por teléfono?
- ¿Qué tarjetas de pago acepta?
- ¿Por qué han rechazado mi tarjeta de crédito? ¿Qué debo hacer?
- ¿Puedo pagar a través de PayPal?
- Impuesto sobre el valor añadido (IVA) e impuesto sobre bienes y servicios (IBS)
Entrega de licencias
- ¿Cómo entregan las licencias?
- ¿Envían productos físicamente?
- ¿Para qué necesitan mi dirección si no envían productos físicamente?
- He completado un pedido en línea y he recibido confirmación. ¿Cuándo me llegará la licencia?
- No he recibido una licencia comprada en línea. ¿Dónde está mi licencia?
- Mi empresa ha realizado un pedido. ¿Cuándo recibiremos las licencias?
Actualizaciones y renovaciones
Gestión de licencias e información de los productos
- ¿Puedo poner mi suscripción en espera?
- ¿Cómo paso de una versión de evaluación a una licencia de pago?
- ¿Qué productos están disponibles bajo la licencia All Products Pack?
- ¿Se pueden usar varios productos a la vez con la licencia de All Products?
- ¿Necesito una conexión a Internet para activar y utilizar los productos JetBrains?
- ¿Podré utilizar el License Server de JetBrains?
Descuentos y programas especiales
- Descuento por continuidad
- ¿Qué es una licencia para aulas y quién tiene derecho a una?
- ¿Ofrecen licencias educativas gratuitas para estudiantes y profesores?
- ¿Qué es una licencia de desarrollo de OSS y quién puede obtenerla?
- ¿Ofrecen descuentos a empresas emergentes?
- ¿Tienen ofertas para instituciones públicas?
Socios de JetBrains
- ¿Qué es un revendedor?
- ¿Cómo puedo convertirme en distribuidor de JetBrains?
- ¿Dónde puedo encontrar un distribuidor local?
- He recibido un presupuesto de JetBrains; ¿es posible que un revendedor me haga el mismo precio?
- ¿Cómo consigue un cliente su certificado de licencia cuando compra a través de un revendedor?
Preguntas frecuentes específicas de cada producto
En el punto de mira: ReSharper
En el punto de mira: Space Cloud
- ¿Qué opciones de suscripción ofrece Space Cloud?
- ¿Qué plan de suscripción de Space Cloud debería escoger para mi organización?
- ¿Cómo pasamos de la versión Beta o de acceso anticipado a Space Cloud 2020 en el momento del lanzamiento?
- ¿Cómo puedo cambiar a un plan de pago de Space Cloud?
- Si me quedo sin recursos (créditos de computación, almacenamiento, transferencia de datos) ¿cómo puedo conseguir más?
- Modelo de facturación de Space Cloud
En el punto de mira: TeamCity
- Gestión de agentes de compilación de TeamCity en su cuenta de JetBrains
- Cómo obtener claves de licencia heredadas de TeamCity
- ¿Ofrece JetBrains descuentos por volumen para TeamCity?
- Al pasar de una licencia de servidor de TeamCity Professional a una licencia Enterprise Server, ¿tenemos que actualizar el software?
- ¿Podemos adquirir configuraciones de compilación sin comprar licencias de agente de compilación?
- ¿Podemos pasar a un número mayor de agentes de build en una licencia Enterprise Server caducada?
En el punto de mira: YouTrack Cloud
- ¿Ofrece JetBrains descuentos por volumen para YouTrack Cloud?
- Precios y licencias de Helpdesk
- Tengo un equipo pequeño pero muchos notificadores (p. ej. consultas de clientes, informes de errores, etc.) ¿Necesito una cuenta de usuario para cada notificador?
- ¿Necesito una JetBrains Account para utilizar YouTrack Cloud?
- ¿Qué cambió el 14 de mayo de 2020?
- Tengo una suscripción de prueba de YouTrack Cloud. ¿Cómo puedo cambiar a un plan comercial?
En el punto de mira: YouTrack Server
- ¿Ofrece JetBrains descuentos por volumen para YouTrack Server?
- ¿Qué incluye la licencia?
- Precios y licencias de Helpdesk
- Si necesito varias instalaciones de YouTrack, ¿puedo utilizar la misma licencia para todas ellas?
- ¿Qué cambiará el 1 de agosto de 2020?
- Tengo una suscripción a YouTrack Server vencida. ¿Puedo renovarla ahora con el descuento?