Base de conocimientos
Guía del usuario de la cuenta de JetBrains
Introducción
Activación del software JetBrains
Gestión de suscripciones personales
- Cancelar una suscripción personal
- Activar o desactivar la renovación automática de una suscripción personal
- Renovar una suscripción personal
- Realizar cambios en una suscripción personal
- Cambiar o eliminar un método de pago utilizado para renovaciones automáticas
- Devolver una licencia asignada por su organización
Configuración de la cuenta
Autenticación de dos factores
- Acerca de la autenticación de dos factores
- Activar la autenticación de dos factores
- Iniciar sesión con autenticación de dos factores
- Iniciar sesión con un código de recuperación
- ¿Cómo activo los productos anteriores de JetBrains que no son compatibles con la autenticación de dos factores?
- Desactivar la autenticación de dos factores
Guía del administrador de la cuenta de JetBrains
Roles y permisos
Asignación y revocación de licencias
- Asignar licencias a los usuarios manualmente
- Asignar licencias comerciales con invitaciones masivas
- Asignar licencias comerciales desde el correo electrónico del certificado de licencia
- Revocar licencias a los usuarios
- ¿Por qué se ocultan los nombres de los usuarios en la lista de licencias asignadas?
Gestión de las suscripciones
- Acerca de los paquetes de suscripción
- Renovar un paquete de suscripción
- Activar o desactivar la renovación automática de las suscripciones comerciales
- Trasladar las suscripciones a un paquete de suscripción diferente
- Sincronizar un paquete de suscripción
- Cancelar una suscripción comercial
Uso de equipos
Gestión de los perfiles de organización
Opciones de licencia de productos
Tipos de licencias
Suscripciones para individuos
- ¿Una licencia personal tiene limitaciones respecto de una comercial?
- ¿Puedo usar mi licencia personal para llevar a cabo desarrollos comerciales?
- ¿Puedo usar mi licencia personal en el trabajo y en casa?
- ¿Las empresas pueden comprar o reembolsar licencias personales?
- ¿Puede mi empresa utilizar mi licencia personal?
- ¿Puedo usar mi licencia en varios equipos?
Suscripciones para organizaciones
- ¿Pueden varios empleados utilizar la misma licencia comercial?
- Tenemos 10 desarrolladores. ¿Cuántas licencias comerciales necesitamos?
- ¿Puedo usar en casa una licencia comercial comprada por mi empresa?
- ¿Puede una empresa transferir sus licencias comerciales a otra empresa?
- ¿Podemos asignar nuestra licencia comercial a otro empleado?
- Somos una empresa con varios usuarios. ¿Ofrecen una licencia de sitio?
Pruebas
Licencias de comunidad gratuitas
- ¿Ofrecen licencias educativas gratuitas para estudiantes y profesores?
- ¿Qué es una licencia para aulas y quién tiene derecho a una?
- ¿Qué es una licencia de desarrollo de OSS y quién puede obtenerla?
- ¿JetBrains ofrece licencias para grupos de usuarios u otro tipo de programas comunitarios?
- ¿Puedo utilizar IntelliJ IDEA Community Edition para desarrollar software comercial propietario?
Modelo de licencia de JetBrains
Adquirir y recibir licencias
Realizar un pedido y pagar
- ¿Puede facilitar datos bancarios por teléfono?
- ¿Qué tarjetas de pago acepta?
- ¿Por qué han rechazado mi tarjeta de crédito?
- ¿Puedo pagar a través de PayPal?
- Impuesto sobre el valor añadido (IVA) e impuesto sobre bienes y servicios (IBS)
- ¿Puedo pagar mediante transferencia bancaria?
Descuentos
Recepción de licencias
- ¿Cómo entregan las licencias?
- ¿Envían productos físicamente?
- ¿Para qué necesitan mi dirección si no envían productos físicamente?
- He completado un pedido en línea y he recibido confirmación. ¿Cuándo me llegará la licencia?
- No he recibido una licencia comprada en línea. ¿Dónde está mi licencia?
- Mi empresa ha realizado un pedido. ¿Cuándo recibiremos las licencias?
Reembolsos
Comprar a distribuidores
Gestión de cuentas y suscripciones
Renovaciones, ampliaciones y reducciones
- Actualizar los detalles de pago de PayPal después de una renovación fallida
- Ver sus licencias existentes y sus fechas de caducidad
- ¿Puedo poner mi suscripción en espera?
- ¿Puedo renovar mi suscripción y cambiar a una licencia perpetua?
- ¿Qué sucede si mi tarjeta de crédito caduca mientras tengo la suscripción?
- Opciones disponibles para ampliar o reducir su suscripción
Información legal y sobre el producto
- ¿Dónde descargo las últimas o anteriores versiones de los productos de JetBrains?
- ¿Dónde puedo encontrar el Acuerdo de licencia de usuario final (EULA) y otros acuerdos legales?
- ¿Qué son los «productos redistribuibles» que se mencionan en el Contrato de suscripción de Toolbox?
- ¿Tienen modelos de Voluntary Product Accessibility Templates (VPAT)?
Preguntas frecuentes específicas de cada producto
En primer plano: All Products Pack
En el punto de mira: JetBrains AI
En el punto de mira: JetBrains Academy
- ¿Qué es la JetBrains Academy?
- ¿En qué se diferencia JetBrains Academy de otras plataformas de aprendizaje?
- ¿Tengo que saber programar para utilizar JetBrains Academy?
- ¿Necesito una licencia de pago de una herramienta JetBrains para empezar a utilizar JetBrains Academy?
- ¿Necesito una tarjeta de crédito para una suscripción de prueba?
- ¿Qué opciones de licencia hay disponibles?
En el punto de mira: Code With Me
En el punto de mira: ReSharper
En el punto de mira: TeamCity
- Gestión de agentes de compilación de TeamCity en su cuenta de JetBrains
- Cómo obtener claves de licencia heredadas de TeamCity
- ¿Ofrece JetBrains descuentos por volumen para TeamCity?
- Al pasar de una licencia de servidor de TeamCity Professional a una licencia Enterprise Server, ¿tenemos que actualizar el software?
- ¿Podemos adquirir configuraciones de compilación sin comprar licencias de agente de compilación?
- ¿Podemos pasar a un número mayor de agentes de build en una licencia Enterprise Server caducada?
En el punto de mira: Cambios en los precios de YouTrack 2025
En el punto de mira: YouTrack Cloud
- ¿Ofrece JetBrains descuentos por volumen para YouTrack Cloud?
- Precios y licencias de Helpdesk
- Tengo un equipo pequeño pero muchos notificadores (p. ej. consultas de clientes, informes de errores, etc.) ¿Necesito una cuenta de usuario para cada notificador?
- ¿Necesito una JetBrains Account para utilizar YouTrack Cloud?
- ¿Qué cambió el 14 de mayo de 2020?
- Tengo una suscripción de prueba de YouTrack Cloud. ¿Cómo puedo cambiar a un plan comercial?
En el punto de mira: YouTrack Server
- ¿Ofrece JetBrains descuentos por volumen para YouTrack Server?
- ¿Qué incluye la licencia?
- Precios y licencias de Helpdesk
- Si necesito varias instalaciones de YouTrack, ¿puedo utilizar la misma licencia para todas ellas?
- ¿Qué cambiará el 1 de agosto de 2020?
- Tengo una suscripción a YouTrack Server vencida. ¿Puedo renovarla ahora con el descuento?
Licencias educativas gratuitas para estudiantes y profesores
Criterios de aptitud
- ¿Quién puede optar a las licencias educativas individuales gratuitas?
- Soy alumno de un curso en línea, curso intensivo, clase de formación o programa similar. ¿Puedo solicitar una licencia gratuita?
- Soy instructor en una empresa de formación, curso intensivo, curso en línea o programa similar. ¿Puedo solicitar una licencia gratuita? ¿Pueden mis alumnos obtener licencias gratuitas?
- Desarrollo servicios o proyecto internos en una institución educativa acreditada. ¿Puedo solicitar una licencia gratuita?
Aplicaciones
- ¿Cómo puedo solicitar una licencia educativa gratuita?
- Mi dirección de correo electrónico institucional está bloqueada. ¿Cómo solicito una licencia?
- No se acepta mi dirección de correo electrónico institucional. ¿Aún puedo presentar la solicitud?
- No tengo una dirección de correo electrónico institucional oficial. ¿Cómo solicito una licencia?
- ¿Puedo solicitar una licencia educativa individual gratuita utilizando documentos oficiales proporcionados por mi escuela?
- Soy profesor y deseo utilizar las herramientas JetBrains en clase. Sin embargo, mis alumnos no tienen direcciones de correo electrónico institucionales. ¿Qué debo hacer?
Uso de licencias
- ¿Cómo activo mi licencia y comienzo a utilizar el software?
- ¿Puedo descargar un código de activación y activar mi licencia educativa sin conexión?
- La página de mi cuenta indica que no tengo ninguna licencia disponible. ¿Qué puede estar fallando?
- Soy estudiante y trabajo a media jornada. ¿Puedo utilizar mi licencia educativa gratuita para mis proyectos de trabajo, aprendizaje o prácticas?
- ¿Puedo usar mi licencia educativa en varios ordenadores?
- ¿Las licencias educativas gratuitas son permanentes?
Renovaciones
- ¿Cómo puedo renovar mi licencia educativa gratuita durante otro año?
- Me gustaría renovar mi licencia, pero no la veo en mi cuenta de JetBrains. ¿Qué puede estar fallando?
- Me he trasladado a una nueva escuela y necesito renovar mi licencia. ¿Qué debo hacer?
- ¿Hay alguna oferta especial para estudiantes cuando se gradúan?
Licencias gratuitas para cursos intensivos y sus participantes
Criterios de aptitud
- Soy estudiante/autodidacta. ¿Puedo obtener el cupón con fines educativos?
- ¿Cuáles son las opciones de licencias para los docentes de cursos?
- ¿Puedo recibir asistencia si creo contenidos educativos sin inscribir oficialmente a estudiantes en mis cursos?
- ¿Puedo recibir asistencia como formador independiente que ofrece cursos a disposición del público, aunque no esté afiliado a una organización educativa?
- Los cursos que imparto aún no están a disposición del público. ¿Puedo obtener ayuda?
Activación de cupones y uso de licencias
- ¿Qué ocurre si los alumnos activan muy pocos cupones?
- ¿Durante cuánto tiempo es válido un código?
- ¿Qué ocurre si necesito instalar las herramientas de JetBrains en varios ordenadores de un aula?
- ¿Cómo puede un estudiante activar el código de un cupón?
- ¿Y si nos quedamos sin códigos de cupones en algún momento?
- Mi alumno no puede activar un código de cupón. ¿Qué puede estar fallando?