Comment puis-je obtenir une copie de la facture de ma commande ?
Nous envoyons vos factures par e-mail lorsque vous effectuez un achat. En tant que particulier ou administrateur d’organisation, vous pouvez également trouver des copies de vos factures dans votre compte JetBrains Account. Voici comment procéder .
Si vous êtes un particulier
- Connectez-vous à votre Compte JetBrains.
- Dans le menu de gauche, sélectionnez Transactions / Invoices.
- Dans la liste des transactions, cherchez la commande pour laquelle vous avez besoin d’une facture. Cliquez sur le numéro de facture dans la dernière colonne du tableau pour télécharger votre facture.
Si vous êtes administrateur d’une organisation
| Vous devez disposer des autorisations d’administrateur de l’organisation pour utiliser cette fonctionnalité. Si votre organisation n’a pas d’administrateur, contactez-nous. |
- Connectez-vous à votre Compte JetBrains.
- Dans le menu de gauche, cliquez sur le nom de votre organisation.
- Dans le menu situé sous le nom de votre organisation, sélectionnez Transactions / Invoices
- Dans la liste des transactions, cherchez la commande pour laquelle vous avez besoin d’une facture. Cliquez sur le numéro de facture dans la dernière colonne du tableau pour télécharger votre facture.
Si vous ne trouvez pas votre facture dans votre compte JetBrains Account, contactez le service commercial en indiquant votre numéro de référence de commande (Uxxxxxxxxx ou Axxxxxx) ou votre numéro de facture (INVJBAxxxxxxx). Notre équipe vous aidera à localiser votre facture.
Pour les clients de Chine continentale : pour des informations spécifiques à chaque pays concernant l'obtention d'une facture, veuillez vous référer à l’article « Comment demander une facture avec TVA ? ».