Comment puis-je obtenir une copie de la facture de ma commande ?

Les factures sont généralement envoyées par e-mail le jour de l'achat. Si vous n'avez pas reçu votre facture sous 24 heures ouvrables, veuillez vérifier qu'elle ne figure pas dans votre dossier de courrier indésirable.

Si vous ne la trouvez toujours pas, n'hésitez pas à contacter notre service commercial. Il vous sera demandé de fournir le numéro de référence de votre commande (Uxxxxxxxxx ou Axxxxxx) ou le numéro de facture (INVJBAxxxxxxx) correspondant à l'achat.

 

Les administrateurs de compte peuvent accéder à des copies de factures à partir de leur compte JetBrains Account. Pour ce faire :

 

1. Connectez-vous via https://account.jetbrains.com

2. Sur la gauche, cliquez sur le nom de votre Organisation

3. Sur la gauche, cliquez sur Transactions / Invoices

4. Sur cette page, vous pouvez consulter l'historique complet de vos commandes et télécharger des copies .pdf de vos factures en cliquant sur le numéro de facture (INVJBAxxxxxxx)

 

 

 

 

Pour les client·es de Chine continentale : pour des informations spécifiques à chaque pays concernant l'obtention d'une facture, veuillez vous référer à l’article « Comment demander une facture avec TVA ? ».