Base de connaissances
Présentation du modèle de licence
Modèle de licences JetBrains
- Quel est votre modèle de licence ?
- Quel modèle de licence s'applique à chaque produit ?
- Qu'est-ce que JetBrains Toolbox ?
- Quels sont les avantages des abonnements JetBrains Toolbox ?
- Quels sont les tarifs de JetBrains Toolbox ?
- Qu'est-ce qu'une licence perpétuelle de secours ?
Types de licences et utilisateurs
- Questions fréquentes sur les licences non commerciales gratuites
- Quelle est la différence entre une licence commerciale et une licence personnelle ?
- Plusieurs employés peuvent-ils utiliser la même licence commerciale ?
- Nous avons 10 développeurs. De combien de licences commerciales avons-nous besoin ?
- Une licence personnelle comporte-t-elle des fonctionnalités limitées par rapport à une licence commerciale ?
- Puis-je utiliser une licence commerciale achetée par mon entreprise chez moi ?
Réductions et programmes spéciaux
- Qu'est-ce qu'une remise de continuité ?
- JetBrains offre-t-il des remises sur volume pour les organismes ?
- J'ai reçu un code promo pour une licence JetBrains, comment puis-je l'utiliser ?
- Qu'est-ce qu'une licence de salle de classe et qui peut en bénéficier ?
- Offrez-vous des licences éducatives gratuites pour les étudiants et les enseignants ?
- Qu'est-ce qu'une licence de développement OSS et qui peut en bénéficier ?
Effectuer un achat
- Comment modifier mon adresse de facturation ?
- Pourquoi ma carte bancaire a-t-elle été refusée ? Que faire dans ce cas ?
- Taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et taxe sur les produits et services (TPS)
- Quel est mon identifiant client et où puis-je le trouver ?
- Quelles cartes de paiement acceptez-vous ?
- Puis-je payer par Paypal ?
Livraison de licences
- Comment fournissez-vous les licences ?
- Expédiez-vous des produits concrets ?
- Pourquoi avez-vous besoin de mon adresse si vous n'expédiez pas de produits ?
- J'ai terminé ma commande en ligne et reçu une confirmation. Quand vais-je recevoir ma licence ?
- Je n'ai pas reçu la licence achetée en ligne. Où est ma licence ?
- Mon entreprise a envoyé un bon de commande. Quand recevrons-nous nos licences ?
Gestion des licences et des informations sur les produits
- Où puis-je trouver mes licences existantes et leurs dates d'expiration ?
- Puis-je suspendre mon abonnement ?
- Comment passer d'une version d'évaluation à une licence payante ?
- Comment installer et activer ReSharper ?
- Comment activer et utiliser ma licence de repli perpétuelle ?
- Qu'est-il arrivé à dotTrace, dotCover et dotMemory ?
Mises à niveau et renouvellements
- Comment configurer le renouvellement automatique d’un abonnement personnel ?
- Comment modifier les informations de carte de crédit utilisées pour les renouvellements automatiques ?
- Où télécharger les dernières versions (ou les versions précédentes) des produits JetBrains ?
- Puis-je renouveler mon abonnement aux mises à niveau pour une licence perpétuelle ?
- Que se passe-t-il si ma carte de crédit expire alors que j'ai un abonnement en cours ?
- Puis-je harmoniser les échéances de mes abonnements afin de n'avoir qu'une seule date de renouvellement ?
Partenaires JetBrains
- Qu'est-ce qu'un revendeur ?
- Comment trouver un revendeur local ?
- Comment devenir revendeur JetBrains ?
- Quelles marges proposez-vous ?
- J'ai reçu un devis de JetBrains, puis-je obtenir les mêmes tarifs auprès d'un revendeur ?
- Comment un client obtient-il son certificat de licence lors d'un achat auprès d'un revendeur ?
Aide de JetBrains Account
Prise en main
Achat et Mise à niveau
Livraison de licence après achat
Activation de vos logiciels JetBrains
Authentification à deux facteurs (2FA)
- Qu'est-ce que l'authentification à deux facteurs ?
- Comment activer l'authentification à deux facteurs ?
- Comment me connecter avec l'authentification à deux facteurs ?
- Comment me connecter avec un code de récupération ?
- Comment activer les anciens produits JetBrains qui ne prennent pas en charge l'authentification à deux facteurs ?
- Comment désactiver l'authentification à deux facteurs ?
Utilisation de comptes JetBrains Account dans les Organisations
Questions fréquentes sur JetBrains Account
- Puis-je changer la langue des e-mails de notification de mon compte JetBrains Account ?
- Pourquoi utiliser JetBrains Account ?
- Ai-je besoin d’une connexion Internet pour activer un logiciel JetBrains avec mon compte JetBrains Account ?
- Ai-je besoin d'une connexion Internet pour utiliser un logiciel activé avec mon compte JetBrains ?
- Puis-je utiliser le même compte JetBrains pour des licences personnelles et d'entreprise ?
Glossaire
Guide d’administration
Rôles et autorisations
- Rôles administrateur/administratrice et utilisateur/utilisatrice du compte JetBrains Account
- Quels sont les rôles des contacts principaux ?
- Autorisations requises pour activer votre licence d’outils d'équipe sur site
- Autoriser une autre personne de votre organisation à activer vos licences d'outils d'équipe sur site
Attribution et révocation des licences
- Attribution manuelle de licences commerciales aux utilisateurs et utilisatrices
- Attribution de licences commerciales à l’aide d’invitations groupées
- Attribuer une licence commerciale à partir de l’e-mail du certificat de licence
- Révocation des licences des utilisateurs
- Pourquoi des noms d’utilisateurs sont-ils masqués dans la liste des licences attribuées ?
Gestion des abonnements
- Supprimer un mode de paiement associé à des abonnements ou services actifs
- Résilier un abonnement commercial
- Modifier la carte bancaire utilisée pour les renouvellements automatiques
- Comment activer ou désactiver le renouvellement automatique des abonnements commerciaux ?
- Qu'est-ce qu'un pack d'abonnement ?
- Rappels de renouvellement d'abonnement pour les organisations
Utilisation des équipes
Gestion des profils de l’organisation
Questions fréquentes spécifiques aux produits
En savoir plus : JetBrains AI
- Comment démarrer un essai gratuit d’AI Assistant ?
- Comment commencer à utiliser AI Assistant avec un abonnement payant à JetBrains AI Pro ?
- Pourquoi ne vois-je pas une option permettant de démarrer un essai d'AI Assistant dans mon compte JetBrains Account ?
- Disponibilité d’AI Assistant dans les IDE JetBrains
- Comment activer l'AI Assistant pour mon entreprise ?
- Comment rendre l'AI Assistant immédiatement disponible pour mes développeurs une fois qu'il est activé ?
Plus d'informations : Space Cloud
- Quelles sont les différentes options d’abonnement à Space Cloud ?
- Quel forfait d'abonnement à Space Cloud devrais-je choisir pour mon organisation ?
- Comment passer de la version EAP/Bêta à Space Cloud 2020 ?
- Comment opter pour un forfait payant Space Cloud ?
- Si je suis à court de ressources (crédits de calculs, stockage, transfert de données), comment puis-je en obtenir davantage ?
- Modèle de facturation de Space Cloud
Plus d'informations : YouTrack Cloud
- JetBrains offre-t-il des remises sur volume pour YouTrack Cloud ?
- Tarifs et licences de Helpdesk
- J'ai une petite équipe mais de nombreux contributeurs (demandes de clients, signalement de bugs par les utilisateurs, etc.). Faut-il avoir un compte utilisateur pour chaque contributeur ?
- Ai-je besoin d’un compte JetBrains pour utiliser YouTrack Cloud ?
- Qu’est-ce qui a changé le 14 mai 2020 ?
- J’utilise une version d’essai de YouTrack Cloud. Comment souscrire un abonnement payant ?
Plus d'informations : YouTrack Server
- JetBrains offre-t-il des remises sur volume pour YouTrack Server ?
- Qu’est-ce qui est inclus dans la licence ?
- Tarifs et licences de Helpdesk
- Si j’ai besoin de plusieurs installations de YouTrack, puis-je utiliser la même licence pour chacune d’entre elles ?
- Qu’est-ce qui change au 1er août 2020 ?
- J’ai un abonnement à YouTrack Server qui a expiré. Puis-je le renouveler maintenant au prix réduit ?
En savoir plus : ReSharper
En savoir plus : TeamCity
- Gestion des agents de build TeamCity dans votre compte JetBrains Account
- Obtenir d’anciennes clés de licence TeamCity
- JetBrains offre-t-il des remises sur volume pour TeamCity ?
- Lors du passage d'une licence TeamCity Professional Server à une licence Enterprise Server, faut-il mettre à niveau le logiciel ?
- Peut-on acheter des Configurations de Build sans acheter de Licences Build Agent ?
- Pouvons-nous faire une mise à niveau pour obtenir un plus grand nombre d'agents de build sur une licence Enterprise Server expirée ?