Base de connaissances
Présentation du Modèle de licence
Notre Modèle de Licence et JetBrains Toolbox
- Quels sont les « produits redistribuables » mentionnés dans le contrat d'abonnement à Toolbox ?
- Quel est votre modèle de licence ?
- Qu'est-ce que JetBrains Toolbox ?
- Quel modèle de licence s'applique à chaque produit ?
- Modèle de licence par abonnement vs modèle de licence perpétuelle
- Qu'est-ce qu'une licence perpétuelle de secours ?
Types de licences et Utilisateurs
- Puis-je utiliser les éditions Community des IDE JetBrains pour développer des logiciels commerciaux et propriétaires ?
- Quelle est la différence entre une licence commerciale et une licence personnelle ?
- Puis-je utiliser ma licence personnelle pour le développement commercial ?
- Une licence personnelle comporte-t-elle des fonctionnalités limitées par rapport à une licence commerciale ?
- Une entreprise peut-elle acheter ou rembourser une licence personnelle ?
- Puis-je utiliser ma licence personnelle au travail et à la maison ?
Réductions et Programmes Spéciaux
- Qu'est-ce qu'une licence Classroom et qui peut en bénéficier ?
- Qu'est-ce qu'une licence de développement OSS et qui peut en bénéficier ?
- Qu'est-ce qu'une remise de continuité ?
- Offrez-vous des licences éducatives gratuites pour les étudiants et les enseignants ?
- Proposez-vous des remises aux start-ups ?
- Proposez-vous des tarifs spéciaux pour les organismes publics ?
Effectuer un achat
- Comment modifier mon adresse de facturation ?
- Pourquoi ma carte bancaire a-t-elle été refusée ? Que faire dans ce cas ?
- Taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et taxe sur les produits et services (TPS)
- Quel est mon identifiant client et où puis-je le trouver ?
- Quelles cartes de paiement acceptez-vous ?
- Puis-je payer par Paypal ?
Livraison de licence
- Comment fournissez-vous les licences ?
- Expédiez-vous des produits concrets ?
- Pourquoi avez-vous besoin de mon adresse si vous n'expédiez pas de produits ?
- J'ai terminé ma commande en ligne et reçu une confirmation. Quand vais-je recevoir ma licence ?
- Je n'ai pas reçu la licence achetée en ligne. Où est ma licence ?
- Mon entreprise a envoyé un bon de commande. Quand recevrons-nous nos licences ?
Gestion des licences et des Informations sur les produits
- Comment passer d'une version d'évaluation à une licence payante ?
- Comment installer et activer ReSharper ?
- Comment activer et utiliser ma licence de repli perpétuelle ?
- Qu'est-il arrivé à dotTrace, dotCover et dotMemory ?
- Puis-je acheter uniquement ReSharper ou ReSharper C++ ?
- Quelles conditions de licence s'appliquent à TeamCity, YouTrack et Upsource ?
Mises à niveau et Renouvellements
- Comment configurer le renouvellement automatique d’un abonnement personnel ?
- Comment modifier les informations de carte de crédit utilisées pour les renouvellements automatiques ?
- Où télécharger les dernières versions (ou les versions précédentes) des produits JetBrains ?
- Puis-je renouveler mon abonnement aux mises à niveau pour une licence perpétuelle ?
- Les versions antérieures et les mises à jour seront-elles prises en charge dans le cadre du nouveau modèle sur abonnement ?
- Que se passe-t-il si ma carte de crédit expire alors que j'ai un abonnement en cours ?
Revendeurs
- Qu'est-ce qu'un revendeur ?
- Comment trouver un revendeur local ?
- Comment devenir revendeur JetBrains ?
- Quelles marges proposez-vous ?
- J'ai reçu un devis de JetBrains, puis-je obtenir les mêmes tarifs auprès d'un revendeur ?
- Comment un client obtient-il son certificat de licence lors d'un achat auprès d'un revendeur ?
Aide JetBrains Account
Qu'est-ce que JetBrains Account ?
Prise en main
Achat et Mise à niveau
Livraison de licence après achat
Activation de vos logiciels JetBrains
Facturation
Authentification à deux facteurs (2FA)
- Activez l'authentification à deux facteurs
- Connexion à votre compte JetBrains Account après avoir configuré l'authentification à 2 facteurs
- Que se passe-t-il si je perds mon téléphone avec mon application d'authentification ?
- Comment désactiver l'authentification à 2 facteurs ?
- Je n'ai pas accès à mes codes de récupération ou à mon application d'authentification, que faire ?
- Je n'ai pas accès à mes codes de récupération ou à mon application d'authentification pour ma licence éducative, que faire ?
Utilisation de comptes JetBrains Account dans les Organisations
Questions fréquentes sur JetBrains Account
- Puis-je changer la langue des e-mails de notification de mon compte JetBrains Account ?
- Pourquoi utiliser JetBrains Account ?
- Ai-je besoin d’une connexion Internet pour activer un logiciel JetBrains avec mon compte JetBrains Account ?
- Ai-je besoin d'une connexion Internet pour utiliser un logiciel activé avec mon compte JetBrains ?
- Puis-je utiliser le même compte JetBrains pour des licences personnelles et d'entreprise ?
Glossaire
Guide d’administration
Rôles et autorisations
Attribution et révocation des licences
- Attribuer une licence commerciale à partir de l’e-mail du certificat de licence
- Attribution manuelle de licences commerciales aux utilisateurs et utilisatrices
- Attribution de licences commerciales à l’aide d’invitations groupées
- Retirer des licences à un utilisateur et les réattribuer à un nouvel utilisateur
Gestion des abonnements
Utilisation des équipes
Gestion des profils de l’organisation
Questions fréquentes spécifiques aux produits
Plus d'informations : Space Cloud
- Quelles sont les différentes options d’abonnement à Space Cloud ?
- Quel forfait d'abonnement à Space Cloud devrais-je choisir pour mon organisation ?
- Comment passer de la version EAP/Bêta à Space Cloud 2020 ?
- Comment opter pour un forfait payant Space Cloud ?
- Si je suis à court de ressources (crédits de calculs, stockage, transfert de données), comment puis-je en obtenir davantage ?
- Modèle de facturation de Space Cloud
Plus d'informations : YouTrack Cloud
- Tarifs et licences de Helpdesk
- J'ai une petite équipe mais de nombreux contributeurs (demandes de clients, signalement de bugs par les utilisateurs, etc.). Faut-il avoir un compte utilisateur pour chaque contributeur ?
- Ai-je besoin d’un compte JetBrains pour utiliser YouTrack Cloud ?
- Qu’est-ce qui a changé le 14 mai 2020 ?
- J’utilise une version d’essai de YouTrack Cloud. Comment souscrire un abonnement payant ?
- Comment payer pour YouTrack Cloud ?
Plus d'informations : YouTrack Server
- Qu’est-ce qui est inclus dans la licence ?
- Tarifs et licences de Helpdesk
- Si j’ai besoin de plusieurs installations de YouTrack, puis-je utiliser la même licence pour chacune d’entre elles ?
- Qu’est-ce qui change au 1er août 2020 ?
- J’ai un abonnement à YouTrack Server qui a expiré. Puis-je le renouveler maintenant au prix réduit ?
- Comment ajouter d’autres utilisateurs et utilisatrices à mon abonnement YouTrack Server ?
En savoir plus : ReSharper
En savoir plus : TeamCity
- Lors du passage d'une licence TeamCity Professional Server à une licence Enterprise Server, faut-il mettre à niveau le logiciel ?
- Peut-on acheter des Configurations de Build sans acheter de Licences Build Agent ?
- Pouvons-nous faire une mise à niveau pour obtenir un plus grand nombre d'agents de build sur une licence Enterprise Server expirée ?
- Est-il possible de mettre à niveau des licences Build Agent vers une licence Enterprise Server ?