Je n'ai pas accès à mes codes de récupération ou à mon application d'authentification, que faire ?

Si vous configurez l'authentification à 2 facteurs et que vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte car vous n'avez pas accès à votre application d'authentification ou à vos 10 codes de récupération, veuillez contacter notre équipe commerciale pour obtenir de l'aide. 

Il vous sera demandé de fournir une copie d'un certificat de licence ou d'une facture d'un achat précédent. Si vous n'avez encore rien acheté, vous devrez peut-être fournir une pièce d'identité.

Dès réception d'une copie de votre preuve d'achat, nous pouvons désactiver l'authentification à 2 facteurs pour vous.

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