Modèle de facturation de Space Cloud

RÉSUMÉ

• Space Cloud est facturé en fonction du nombre d’utilisateurs et utilisatrices actifs dans votre organisation Space. Le nombre d’utilisateurs actifs est vérifié et appliqué lorsque vous passez d’un forfait gratuit à un forfait payant, ou lorsque vous apportez toute autre modification à votre forfait d’abonnement.
  
  
• Lorsque vous effectuez une mise à niveau, vous payez l’abonnement de base pour le nombre actuel d’utilisateurs actifs pendant toute la période de l’abonnement (c’est-à-dire un an ou un mois).
  
  
• Vous ne payez que pour les utilisateurs actifs. Space détecte automatiquement l'inactivité d'un utilisateur et rembourse les crédits généraux au prorata. Ces crédits peuvent être utilisés ultérieurement pour ajouter des utilisateurs supplémentaires, payer des frais de dépassement d'utilisation de ressources ou une mise à niveau d’abonnement.
  
  
• Vous pouvez utiliser des ressources (stockage, transfert de données, crédits de calculs) au-delà des limites fixées dans votre forfait d’abonnement et régler ce découvert au début du mois suivant.
  
  
• Vous pouvez ajouter des utilisateurs supplémentaires à tout moment au cours de votre abonnement. Le montant proportionnel sera facturé au début du mois suivant en tant que découvert.

Quand dois-je payer ?

• Vous commencez toujours à utiliser Space avec le forfait gratuit. Vous n’aurez rien donc à payer, ni à fournir d'informations relatives à un moyen de paiement, tant que vous n’aurez pas décidé de passer à l'un de nos forfaits payants.
  
  
• Vous serez facturé pour la première fois le jour où vous souscrirez un forfait payant. La facturation de Space est faite en fonction du nombre d’utilisateurs actifs dans votre organisation Space. Le nombre d’utilisateurs actifs dans votre organisation Space sera contrôlé et appliqué lors du paiement.
  
  
• Si vous passer à un nouveau forfait, vous payez l’abonnement de base pour le nombre actuel d’utilisateurs actifs du forfait payant choisi pour toute la période de l’abonnement (c’est-à-dire un an ou un mois).
  
  
• Par souci de commodité, l'échéance d'un abonnement est toujours à la fin du mois. Les frais d'un premier mois d'abonnement peuvent donc être inférieurs ou supérieurs aux frais standards (consultez le explications détaillées concernant leur calcul).
  
  
• Votre forfait sera automatiquement renouvelé à la fin de votre période d’abonnement.
  
  
• Tout solde impayé (découvert pour des utilisateurs ou ressources supplémentaires) vous sera facturé au début du mois suivant.

Que se passe-t-il si j’ajoute plus d’utilisateurs que ce pour quoi j’ai payé ?

Vous pouvez toujours ajouter des utilisateurs à votre organisation Space pendant la durée de votre abonnement payant, soit manuellement, soit en laissant les utilisateurs s’inscrire avec leur e-mail ou des identifiants tiers.

Nous calculerons automatiquement le montant en fonction du nombre d'utilisateurs supplémentaires et vous le facturerons au début du mois suivant, en même temps que les autres dépassements. Vous ne paierez que pour la durée effective d'activité de ces utilisateurs dans Space. Le prix de base pour un utilisateur supplémentaire est le même que pour les utilisateurs que vous avez ajoutés au début de la période d’abonnement.

• Si vous payez annuellement, nous calculerons le coût au prorata du nombre d'utilisateurs supplémentaires pour le reste de l’année et vous facturerons au début du mois suivant.
  
  
• Si vous payez mensuellement, nous calculerons le coût au prorata du nombre d'utilisateurs supplémentaires pour le reste du mois et vous facturerons au début du mois suivant.
  
  

Voici un exemple :

Imaginons que vous ayez opté pour le forfait Organization de Space et que vous payez 25 $ par utilisateur actif par mois. Vous avez ajouté un nouvel utilisateur au 15e jour d'un mois de 30 jours, ce qui signifie que ce nouvel utilisateur sera actif pendant 15 jours ce mois-ci. Dans ce cas, nous calculons le coût de l’abonnement au prorata des utilisateurs actifs, en divisant le prix par utilisateur actif (25 $) par le nombre de jours dans le mois (30), ce qui donne 0,83 $ par jour. Nous multiplions ensuite ce coût par le nombre de jours restants (15), ce qui donne un coût au prorata de 12,45 $, qui sera imputé au début du mois suivant.

 

Que se passe-t-il si j’utilise plus de ressources (crédits de calculs, stockage, transfert de données) que ce qui est inclus dans mon forfait ?

Pendant la durée de votre abonnement payant, vous pouvez utiliser plus de ressources (crédits informatiques, stockage, transfert de données) que ce qui est inclus dans votre forfait si vous avez activé l’option de dépassement proposée. Le dépassement sera facturé au début du mois suivant. Vous pouvez contrôler votre utilisation actuelle de ressources et configurer l’option de dépassement sur la page Administration | Usage de votre organisation Space.

L’option de découvert n’est pas disponible dans le cadre du forfait gratuit Free.

 

Qui considérons-nous comme des utilisateurs actifs/inactifs ?

Nous souhaitons que la facturation de Space soit la plus équitable possible, c’est pourquoi nous ne vous facturerons que pour les utilisateurs actifs (au-delà d'un nombre minimum fixe d’utilisateurs actifs toujours facturé en fonction de votre forfait d’abonnement. Pour en savoir plus, consultez cet article). Pour être considéré comme actif, un utilisateur doit effectuer une « action intentionnelle » dans l’un des clients Space (par exemple dans le client web ou les applications mobiles).

Une large gamme d’actions sont considérées comme intentionnelles, notamment la création ou la modification de contenu dans Space, un push vers un dépôt Git, la modification d’un profil ou la lecture de messages dans une conversation.

Un utilisateur qui n’a pas effectué d'action intentionnelle pendant une période de 14 jours consécutifs est considéré comme inactif.

 

Comment les comptes inactifs ou désactivés affectent-ils la facturation ?

Space détecte automatiquement l'inactivité d'un utilisateur et rembourse les crédits généraux au prorata. Ces crédits peuvent être utilisés ultérieurement pour ajouter des utilisateurs supplémentaires, payer des frais de dépassement de ressources ou des mises à niveau d’abonnement.

Voici un exemple de calcul :

Un client a un abonnement mensuel à Space avec un forfait Team pour dix utilisateurs. Il a payé 10*$10 = $100 le 1er novembre 2020. Le 15 novembre, Space détecte que l’un de ses utilisateurs est devenu inactif (après 14 jours sans action intentionnelle ou une désactivation manuelle le 15 novembre). Ainsi, le client obtiendra le remboursement de ses crédits généraux pour les 15 jours restants de novembre au prorata le 1er décembre. Nous calculons le coût de l’abonnement au prorata des utilisateurs actifs, en divisant le prix par utilisateur actif (10 $) par le nombre de jours dans le mois (30), ce qui donne 0,33 $/jour. Nous multiplions ensuite ce coût par le nombre de jours restants (15) dans le mois, pour un montant proportionnel de 4,95 $. Ce montant sera remboursé sur le compte du client sous forme de crédits généraux et sera immédiatement utilisé pour l’abonnement du mois suivant.

Le remboursement des crédits généraux au prorata pour les utilisateurs inactifs est effectué au début du mois suivant, en même temps que les éventuels frais de dépassement. Si vous avez opté pour un forfait annuel, vous recevrez votre remboursement pour l'utilisateur inactif pour chaque mois individuellement au début du mois suivant, à moins que l’utilisateur ne redevienne actif ou qu’un autre utilisateur actif ne remplace l’utilisateur inactif.

Si le membre inactif redevient actif, il pourra de nouveau utiliser Space. Vous serez facturé au prorata du prix de l’abonnement de l’utilisateur actif (comme expliqué ci-dessus) à partir du jour où l’utilisateur redeviendra actif.

Activité	Statut	Action
Un utilisateur actif n’a pas utilisé Space pendant plus de 14 jours (voir les informations ci-dessus)	Inactif	Les crédits généraux sont remboursés pour la partie non utilisée de la période de facturation (au prorata)
Un utilisateur actif est désactivé par l’administrateur	Inactif	Le remboursement concerne le montant correspondant aux crédits généraux non utilisés pour la période de facturation (au prorata)
Un utilisateur inactif est réactivé par l’administrateur	Actif	Space détectera le changement et facturera le coût au prorata des jours restants dans la période de facturation (pour les forfaits mensuels et annuels)
Un utilisateur inactif est de retour dans Space	Actif	Space détectera le changement et facturera le coût au prorata des jours restants dans la période de facturation (pour les forfaits mensuels et annuels)