なぜ私のクレジットカードは拒否されましたか？

更新 2025年10月27日 12:32

決済を完了できない場合、注文手続きをもう一度行うことで解消される場合があります。それでも完了できない場合は、以下の考えられる原因をご覧になるか、別の支払い方法をお試しください。

オンラインで注文手続きを行えない場合は、他の購入オプションもご覧ください。

自動更新時に決済できなかった場合、決済に失敗した後に弊社からお送りするメールに記載されたリンクを使って、手動でサブスクリプションを更新する必要があります。支払い情報を更新しても、自動的に請求が行われることはありません。

→ カードの有効期限が切れている

カードが有効であることをご確認ください。サブスクリプションの自動更新が設定されている場合は、個人または法人向け商用サブスクリプションの手順に従って、いつでも別の支払い方法に切り替えることができます。

チェックアウト時に入力した請求先住所がカードの住所と異なる場合、決済が失敗することがあります。 JetBrains に登録されている請求先住所を更新する必要があり、チェックアウト時に更新できなかった場合は、弊社にご連絡ください。

十分な残高があり、購入額がカードの利用限度額を超えていないことをご確認ください。

オンラインカード決済に関する欧州規制では、3Dセキュアの使用が要求されています。お客様のカードが3Dセキュアに対応していない場合、決済プロバイダーが不正行為の防止目的で取引をブロックする場合があります。この問題を解決するにはカード会社にお問い合わせください。

3D セキュアは、クレジットカードでの購入に対する保護を提供する追加対策です。銀行のサイトでパスコードを入力するか電話に届いたコードを入力するなどの簡単な手順を完了する必要があります。二要素認証によく似た仕組みです。

お使いのブラウザーのキャッシュや Cookie、セキュリティ設定、またはネットワークの問題によって、チェックアウトページから銀行のサイトへのリダイレクトが行われない場合があります。これを回避するには、以下の操作をお試しください。

お住いの地域によっては、別の国の決済プロバイダーが取引を処理する場合があります。銀行にお問い合わせの上、カードで国際決済が可能であることをご確認ください。

カード会社において JetBrains との取引が処理中になっていない場合、カード会社に届く以前に支払いがブロックされたことを示します。ほとんどの場合、3Dセキュアに対応していない場合に起こります。

American Express でお支払いの場合は、カードの表に記載されている 4 桁のコードを使用するようにしてください。裏面の数字ではありません。

電話に送信されたコードの入力を求められた場合、それは銀行から求められている手順です。不正行為の確認の一環であり、コードは銀行に登録されている電話番号に送られます。コードの取得または入力で問題が生じている場合は、カード会社にお問い合わせください。

VPN を使用中にエラーが発生する場合は、VPN を無効にしてからお支払いをもう一度お試しください。

一時的に別の国に滞在している場合で決済を完了できない場合は、弊社にお問い合わせください。

規制要件により、お支払いが拒否されることがあります。 JetBrains は、制裁対象の個人や組織、または欧州連合・国際連合・アメリカ合衆国によって制限されている領土との商業取引または支払いの受け取りを行えません。

オンラインで注文手続きを行えない場合は、以下の購入オプションもご利用いただけます。

JetBrains 製品は、お住いの国の認定リセラーからもご購入いただけます。この方法では、個人と法人向け商用の両方の年間サブスクリプションの購入が可能です。

アメリカ合衆国では、リセラー経由で個人サブスクリプションを購入することはできません。

組織は注文書でもお支払いいただけます。ご要望に応じてプロフォーマインボイスを発行することもできます。この方法をご利用いただく場合は、弊社にお問い合わせください。