소규모 팀이지만 이슈를 보고하는 사람이 많습니다 (예: 고객 문의, 버그 보고 등) 각각의 보고자에게 사용자 계정이 정말 필요하나요?

아니요, 각 보고자마다 반드시 새로운 사용자 계정을 등록할 필요는 없습니다. YouTrack을 사용하면 무료 무제한 보고자가 포함된 헬프데스크 프로젝트를 통해 외부 고객을 지원하거나 내부 사용자를 위한 서비스 데스크를 유지할 수 있습니다.

이메일 또는 사용자 지정 가능한 양식을 통해 고객 요청을 수집한 다음 웹사이트나 내부 포털에 통합할 수 있습니다. 이렇게 수집한 요청은 헬프데스크 프로젝트에 티켓으로 들어옵니다.

보고자(고객)는 이메일 또는 YouTrack의 편리한 티켓 개요를 통해 요청에 대한 업데이트를 받습니다. 보고자의 각 응답은 티켓에 새 댓글로 저장됩니다. FAQ를 만들고 고객을 위한 지식 베이스를 게시하면 보고자가 강력한 검색 옵션으로 답변을 찾고 관련 토론에 참여할 수 있습니다.