연체된 송장: 만료일 전에 구독이 일시 중지됨
문제
구독이 만료일 전에 일시 중지되었습니다.
대상
- 고객 유형: 기업
- 지역: 모든 지역
- 제품: 모든 유료 제품
원인
갱신 송장이 기한 내에 결제되지 않았습니다. 연체된 갱신 송장이 있으면 현재 구독이 만료되기 전에 일시 중지될 수 있습니다.
해결책
- JetBrains Console에 로그인합니다.
- Billing(청구 내역)을 클릭합니다.
- Transactions and invoices(거래 내역 및 송장)를 클릭합니다.
- 갱신 송장의 결제 여부를 확인합니다.
- 결제가 이미 이루어진 경우, 영업 지원 팀에 문의합니다.
a. 송장 번호와 결제 증빙을 제출합니다.
b. 영업 지원 팀에서 결제 상태를 확인하고, 해당되는 경우 액세스 권한 복구를 도와 드립니다. - 결제가 아직 이루어지지 않은 경우, 미결제된 갱신 송장의 결제를 완료합니다.