자동 갱신: 구독 만료 후 활성화됨
문제
자동 갱신이 활성화되어 있지만 구독이 이미 만료되어 갱신되지 않으며 결제가 이루어지지 않습니다.
대상
- 고객 유형: 개인, 기업
- 지역: 모든 지역
- 제품: 모든 유료 제품
원인
구독이 이미 만료된 후에 자동 갱신이 활성화되었습니다. 자동 갱신을 활성화해도 이미 만료된 구독을 자동으로 갱신되거나 누락된 갱신이 결제되지 않습니다.
해결책
- JetBrains 계정에서 제공되는 갱신 옵션을 사용하여 만료된 구독을 수동으로 갱신합니다.
- 선호하는 결제 방법으로 결제를 완료합니다.
- 갱신이 완료된 후 향후 갱신을 위해 자동 갱신이 활성화되어 있는지 확인합니다.
- 갱신을 완료할 수 없는 경우, 영업 지원 팀에 연락하여 다음 정보를 제공합니다.
a. 라이선스 ID
b. 구독에 연결된 이메일 주소 - 영업 지원 팀은 갱신을 지원하며, 필요한 경우 갱신 견적서 또는 결제 링크를 제공합니다.
참고: 구독이 만료된 후 자동 갱신을 활성화하면 향후 갱신에만 적용되며 누락된 갱신은 자동으로 처리되지 않습니다.