Helpdesk 定价和许可

请注意： 有关 YouTrack Server 许可证的的详细信息（包括续订、用户包升级、支持代理和许可变更），请参阅 YouTrack Server 许可证常见问题。⁠

YouTrack Server 订阅默认包括最多 3 个支持人员，这意味着您可以通过创建一个有 3 个支持人员和无限报告者（提交工单的客户）的 Helpdesk 项目，开始免费使用 YouTrack Helpdesk。

YouTrack Server 的免费试用包括 100 个支持人员以及 10000 个用户，试用期为 60 天。 请点击此处开始试用。 试用期结束后，您的 YouTrack 将恢复为包含 10 个用户和 3 个支持人员的 Free 方案。

如果您需要 4 个以上的支持人员时，您可以切换到付费订阅。如果您已经有活跃的用户包订阅，您可以将支持人员添加到您现有的付费订阅。

价格为每个支持人员每月 $6，按年计费，适用于拥有 4 个或以上支持支持人员商的支持团队。

每个支持人员还需要一个用户许可证。 例如，如果您的团队包含 25 个成员，其中有 20 个普通用户、5 个支持人员，您将支付 25 名用户包和 5 个支持人员的 YouTrack 订阅费用。 请随时使用我们的 YouTrack Server 价格计算器来估计您的成本。

您可以随新订阅一起购买额外代理，或在现有订阅有效期内购买。

如果在订阅有效期内新增代理，报价仅包含剩余订阅期限内额外代理的费用。 价格按每位代理的年度费率按比例计算，自购买日起至当前订阅到期日止。

如果在当前订阅到期前随订阅续订一并购买额外代理，则额外代理与订阅续订本身一样按整个新订阅期计费。 更新后的代理数量将在当前订阅期结束后的次日可用。