如果我的帐户被锁定怎么办?
如果您丢失了移动设备的访问权限,请尝试以下选项之一。
使用恢复代码登录
恢复代码是您在设置双重身份验证时收到的 8 个字符的密码。 如果您保存了恢复代码,请在登录时输入其中一个恢复代码,而不是一次性代码。 有关详细信息,请参阅 “如何使用恢复代码登录?"
联系我们
如果您找不到恢复代码,请联系我们以获得帮助。 我们的团队可以为您的帐户关闭 2FA。
在此之前,我们需要确保帐户属于您。 为了尽快恢复对您帐户的访问,请在提交请求时提供一些身份证明:
- 之前购买的许可证书或发票。
- 您的合法身份证件。
- 如果您使用的是免费教育许可证:
- 与许可证相关的学术电子邮件地址。
- 学生/教师的身份证件,或其他官方证明文件,以证明您的教育相关身份。
确认您的身份后,我们将关闭您的 2FA,这样您就只能使用普通密码登录。
一旦您恢复了帐户访问权,我们强烈建议您再次启用 2FA,以保护您的 JetBrains 许可证和个人信息免遭未经授权的访问。 请务必保存您的恢复代码,以免将来被锁定。