我的信用卡为何被拒绝？
如果您的付款未成功，请尝试重新下单。 仍然无法完成？ 查看以下可能的原因或尝试使用不同的付款方式。
如果无法在线下单，您也可以查看其他购买选项。
如果在自动续订过程中付款失败，您需要使用我们在失败后发送的电子邮件中的链接自行续订订阅。 即使您更新了付款信息，系统也不会自动重新尝试扣款。
→ 您的信用卡已过期
确保您的银行卡仍然有效。 如果您的订阅是自动续订的，您可以随时按照个人或商业订阅的步骤更换付款方式。
→ 不匹配的账单地址
如果您在结账时输入的账单地址与银行卡登记地址不一致，可能会导致付款失败。 如果您需要更新在 JetBrains 保存的账单地址且无法在结账时修改，请联系我们。
→ 资金不足或已达到信用卡限额
请确保您的账户余额充足，并且购买金额未超出银行卡限额。
→ 您的卡不支持 3D 认证
由于欧洲的规定，在线支付需要使用 3D 认证技术。 如果您的银行卡未启用 3D 认证技术，支付服务提供商可能会为防止欺诈而拦截交易。 请联系您的发卡机构以解决此问题。
3D 认证是什么？
3D 认证是对信用卡购物的额外欺诈保护。 您需要完成一个额外的简短步骤，例如在银行网站上输入密码，或输入发送到您手机的验证码。 这与双重身份验证非常相似。
您可以自行尝试以下操作
有时，浏览器的缓存和 Cookie、安全设置或网络问题可能会导致结账页面无法跳转到您的银行网站。 为了解决这个问题，请尝试：
- 清除浏览器缓存和 Cookie
- 切换到隐身/私人模式
- 使用不同的浏览器或计算机
→ 您的银行卡未开通国际交易功能
根据您的所在地，您的交易可能由来自其他国家的支付服务提供商处理。 请联系您的银行，确认您的银行卡已开通国际交易功能。
没有来自 JetBrains 的待处理交易？
如果您的发卡机构没有显示来自 JetBrains 的待处理交易，这意味着付款在到达银行之前就已被拦截。 这通常发生在未启用 3D Secure的情况下。
→ American Express 错误的安全代码
使用 American Express 支付时，请务必使用卡正面的 4 位代码，而不是背面的数字。
→ 您被重定向到输入一次性代码的页面
如果系统要求您输入发送到手机的验证码，该步骤由您的银行提供。 这是他们防欺诈检查的一部分，验证码会发送到他们档案中的电话号码。 如果您在获取或输入代码时遇到问题，请联系您的发卡机构寻求帮助。
您可以自行尝试以下操作
有时，浏览器的缓存和 Cookie、安全设置或网络问题可能会导致结账页面无法跳转到您的银行网站。 为了解决这个问题，请尝试：
- 清除浏览器缓存和 Cookie
- 切换到隐身/私人模式
- 使用不同的浏览器或计算机
→ 在国外或使用 VPN 时出现的错误信息
如果使用 VPN 时出现错误，请尝试禁用它，然后再次进行付款。
如果您暂时在另一个国家并且无法完成付款，请联系我们。
→ 您位于制裁地区
由于法规要求，您的付款可能会被拒绝。 JetBrains 无法与受制裁的个人或组织进行业务往来或接受付款，也无法与欧盟、联合国或美利坚合众国限制的地区进行业务往来。
其他购买选项
如果无法在线下单，您也可以使用其他购买选项：
JetBrains 经销商
您可以通过您所在国家/地区的授权经销商购买 JetBrains 产品。 此选项适用于个人和商业的年度订阅。
美国不提供通过经销商进行的个人订阅。
采购订单
组织也可以通过采购订单支付。 我们也可以根据要求开具形式的发票。 如果您想使用此选项，请联系我们。