我的信用卡为何被拒绝？

如果您的付款未能成功，通过重新下订单可能会有所帮助。 仍然无法运行吗？ 查看以下可能的原因或尝试使用不同的付款方式。 

如果无法在线下单，您也可以查看其他购买选项。

如果自动续订期间付款失败，您需要使用我们在失败尝试后发送的电子邮件中的链接自行续订。 即使您更新了付款信息，系统也不会自动重新尝试扣款。

→ 您的卡已过期

确保您的银行卡仍然有效。 如果您的订阅自动续订，您可以随时按照个人或商业订阅的步骤切换不同的付款方式。

→ 账单地址不匹配

如果您在结账时输入的账单地址与卡上的地址不匹配，付款可能会失败。 如果您需要更新在 JetBrains 保存的账单地址并且无法在结账时更新，请联系我们。

→ 资金不足或已达到信用卡限额

确保您有足够的资金，并且购买金额在卡的限额范围内。

→ 您的卡不支持 3D Secure

根据欧洲法规，在线卡支付需要 3D Secure。 如果您的卡未启用 3D Secure，付款提供商可能会阻止交易以防止欺诈。 请联系您的发卡机构以解决此问题。

3D 认证是什么？ 

3D Secure 为信用卡购买增加了另一层保护。 您需要完成一个快速的额外步骤，例如在银行网站上输入密码或输入发送到您手机的代码。 它很像两步验证。

您可以自行尝试的操作

有时，您的浏览器缓存和 cookie、安全设置或网络问题可能会阻止结账页面重定向到您的银行网站。 为了解决这个问题，请尝试：

• 清除浏览器缓存和 cookie
• 切换到隐身/私人模式
• 使用不同的浏览器或计算机

→ 您的卡未获得国际交易授权 

根据您的位置，可能会由其他国家的付款提供商处理您的交易。 请联系您的银行以确保您的卡已获准进行国际交易。

来自 JetBrains 的待处理交易不存在？

如果您的发卡机构没有来自 JetBrains 的待处理交易，这意味着付款在到达他们之前被阻止。 这种情况通常在3D Secure 未启用时发生。

→ 美国运通错误的安全代码

使用美国运通支付时，请务必使用卡正面的 4 位代码，而不是背面的数字。

→ 您被重定向到输入一次性代码的页面

如果要求您输入发送到手机的代码，那是来自您银行的步骤。 这是他们的反欺诈检查的一部分，他们会将代码发送到他们存档的电话号码。 如果您在获取或输入代码时遇到问题，请联系您的发卡机构寻求帮助。

您可以自行尝试的操作

有时，您的浏览器缓存和 cookie、安全设置或网络问题可能会阻止结账页面重定向到您的银行网站。 为了解决这个问题，请尝试：

• 清除浏览器缓存和 cookie
• 切换到隐身/私人模式
• 使用不同的浏览器或计算机

→ 身处国外或使用 VPN 时的错误信息

如果使用 VPN 时出现错误，请尝试禁用它，然后再次进行付款。

如果您暂时在另一个国家并且无法完成付款，请联系我们。

→ 您位于制裁地区

由于法规要求，您的付款可能会被拒绝。 JetBrains 无法与受制裁个人或组织进行交易或接受来自欧盟、联合国或美国限制地区的付款。

其他购买选项

如果您无法在线下单，您还可以使用这些购买选项：

JetBrains 经销商

您可以通过您所在国家/地区的授权经销商购买 JetBrains 产品。 此选项适用于个人和商业的年度订阅。

通过经销商的个人订阅在美国不可用。

采购订单

组织也可以通过采购订单支付。 我们也可以根据要求开具形式的发票。 如果您想使用此选项，请联系我们。