如果我的帳戶被鎖定怎麼辦?

如果您遺失了行動裝置的存取權限,請試試以下選項之一。

使用復原代碼登入

復原代碼是您在設定雙因素驗證時收到的 8 個字元的密碼。 如果您儲存了復原代碼,請在登入時輸入其中一個復原代碼,而不是一次性代碼。 如需了解更多信息,請參閱 「如何使用復原代碼登入?」

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如果您找不到復原代碼,請聯絡我們以取得協助。 我們的團隊可以為您的帳戶停用 2FA。

在此之前,我們需要確保帳戶屬於您。 為了盡快恢復對您帳戶的存取權限,請在提交請求時提供一些身份證明:

  • 授權證書或購買發票的副本。
  • 您的合法身分證件。
  • 如果您使用的是免費教育授權
    • 與授權相關的學術電子郵件地址。
    • 學生/教師的身份證件,或其他證明文件,以證明您的學術地位。

確認您的身分後,我們將停用您的 2FA,這樣您就只能使用普通密碼登入。

一旦您恢復了帳戶存取權,我們強烈建議您再次啟用 2FA,以保護您的 JetBrains 授權和個人資訊免遭未經授權的存取。 請務必儲存您的復原代碼,以免將來被鎖定。



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