我的信用卡為何被拒絕？

如果您的付款未成功，您可以嘗試再次下單。 仍然不起作用嗎？ 查看下面可能的原因或嘗試使用其他付款方式。 

如果您無法在線下單，您還可以查看其他購買選項。

如果自動續訂期間付款失敗，您需要使用我們在嘗試失敗後發送的電子郵件中的鏈接自行續訂您的訂閱。 即使您更新了付款信息，系統不會自動重試付款。

→ 您的卡已過期

確保您的卡激活。 如果您的訂閱會自動續訂，您可以隨時按照個人或商業訂閱的步驟切換到不同的付款方式。

→ 賬單地址不匹配

如果您在結算時輸入的賬單地址與您的卡地址不符，付款可能會失敗。 如果您需要更新JetBrains的賬單地址但無法在結算時進行，請聯繫我們。

→ 資金不足或信用卡額度已達上限

確保您有足夠的資金並且購買金額在您的卡額度範圍內。

→ 您的卡不支持3D Secure

歐洲法規要求卡的在線支付使用3D Secure。 如果您的卡未啟用3D Secure，支付提供商可能會封鎖交易以防止欺詐。 請聯繫您的卡發行機構解決此問題。

3D 認證是什麼？  

3D Secure為信用卡購買增加了另一層保護。 您需要完成一個快速的額外步驟，例如在您銀行的網站上輸入密碼或輸入發送到您手機的驗證碼。 這與雙重身份驗證非常相似。

您可以自己嘗試的方法

有時，瀏覽器的緩存和cookie、安全設置或網絡問題可能會阻止支付頁面重定向到您的銀行網站。 要解決此問題，您可以嘗試：

• 清空您的瀏覽器緩存和cookie
• 切換到隱身/私密模式
• 使用不同的瀏覽器或電腦

→ 您的卡未獲得國際交易授權 

根據您所在地，交易可能由來自其他國家的支付提供商進行處理。 請聯繫您的銀行，確保您的卡已獲得國際交易授權。

JetBrains沒有掛起的交易？

如果您的卡發行機構沒有來自JetBrains的掛起交易，這意味著付款在到達他們之前已被封鎖。 這通常發生在3D Secure未啟用的情況下。

→ American Express安全碼錯誤

使用American Express付款時，請務必使用卡正面的4位數密碼，而不是背面的號碼。

→ 您被重定向到網頁以輸入一次性密碼

如果要求您輸入發送到您手機的驗證碼，那是您的銀行執行的步驟。 這是他們進行欺詐檢查的一部分，他們會將代碼發送到他們記錄在案的手機號碼。 如果您在接收或輸入代碼時遇到麻煩，請聯繫您的卡發行機構尋求幫助。

您可以自己嘗試的方法

有時，瀏覽器的緩存和cookie、安全設置或網絡問題可能會阻止支付頁面重定向到您的銀行網站。 要解決此問題，您可以嘗試：

• 清空您的瀏覽器緩存和cookie
• 切換到隱身/私密模式
• 使用不同的瀏覽器或電腦

→ 在國外或使用VPN時出現錯誤提示信息

如果您在使用VPN時遇到錯誤，請嘗試禁用它然後重複付款。

如果您暫時位於其他國家無法完成付款，請聯繫我們。

→ 位於制裁領土

由於監管要求，您的付款可能會被拒絕。 JetBrains無法與受制裁的個人或組織或受歐盟、聯合國或美國限制的地區進行業務往來或接受其付款。

其他購買選項

如果您無法在線下單，您也可以選擇這些購買選項：

JetBrains經銷商

您可以通過您所在國家的 授權經銷商 購買 JetBrains 產品。 此選項適用於個人和商業的年度訂閱。

通過經銷商的個人訂閱在美國不可用。

購買訂單

組織還可以通過購買訂單付款。 我們也可以根據要求開具形式發票（Proforma Invoice）。 如果您希望使用此選項，請聯繫我們。