我的信用卡為何被拒絕？

如果您的付款未成功，您可以嘗試再次下單。 仍然無法完成？ 查看下面可能的原因或嘗試使用其他付款方式。 

如果您無法在線下單，您還可以查看其他購買選項。

如果在自動續訂過程中付款失敗，您需要使用我們在失敗後發送的電子郵件中的連結自行續訂訂閱。 即使您更新了付款訊息，系統也不會自動重新嘗試扣款。

→ 您的卡已過期

請確保您的信用卡仍然有效。 如果您的訂閱是自動續訂的，您可以隨時按照個人或商業訂閱的步驟更換付款方式。

→ 賬單地址不匹配

如果您在結算時輸入的賬單地址與您的卡地址不符，付款可能會失敗。 如果您需要更新在 JetBrains 儲存的帳單地址且無法在結帳時修改，請聯絡我們。

→ 餘額不足或已達到信用卡限額

確保您有足夠的餘額並且購買金額在您的卡額度範圍內。

→ 您的卡不支持 3D Secure

歐洲法規要求卡的在線支付使用 3D Secure。 如果您的卡未啟用 3D Secure，支付提供商可能會封鎖交易以防止欺詐。 請聯繫您的卡發行機構解決此問題。

3D 認證是什麼？  

3D 認證是對信用卡購物的額外保護。 您需要完成一個額外的簡短步驟，例如在銀行網站上輸入密碼，或輸入發送到您手機的驗證碼。 這與雙重身份驗證非常相似。

您可以自己嘗試的方法

有時，瀏覽器的快取和 Cookie、安全設定或網路問題可能會導致結帳頁面無法跳到您的銀行網站。 要解決此問題，您可以嘗試：

• 清除瀏覽器快取和 Cookie
• 切換到隱身/私密模式
• 使用不同的瀏覽器或電腦

→ 您的銀行卡未開啟國際交易功能 

根據您的所在地，您的交易可能由來自其他國家的支付服務提供者處理。 請聯絡您的銀行，確認您的銀行卡已開通國際交易功能。

沒有來自 JetBrains 的待處理交易？

如果您的銀行/信用卡公司表示沒有來自任何來源的交易，這代表付款在提交收費嘗試之前就被阻止了。 這可能是由於 3D 認證沒有啟用。

→ American Express 安全碼錯誤

使用 American Express 付款時，請務必使用卡正面的 4 位數密碼，而不是背面的號碼。

→ 您被重定向到網頁以輸入一次性密碼

如果要求您輸入發送到您手機的驗證碼，那是您的銀行執行的步驟。 這是他們進行欺詐檢查的一部分，他們會將代碼發送到他們記錄在案的手機號碼。 如果您在接收或輸入代碼時遇到麻煩，請聯繫您的卡發行機構尋求幫助。

您可以自行嘗試以下操作

有時，瀏覽器的快取和 Cookie、安全設定或網路問題可能會導致結帳頁面無法跳到您的銀行網站。 要解決此問題，您可以嘗試：

• 清除瀏覽器快取和 Cookie
• 切換到隱身/私密模式
• 使用不同的瀏覽器或電腦

→ 在國外或使用 VPN 時出現錯誤提示信息

如果您在使用 VPN 時遇到錯誤，請嘗試禁用它然後重複付款。

如果您暫時位於其他國家無法完成付款，請聯繫我們。

→ 您位於制裁地區

由於法規要求，您的付款方式可能會被拒絕。 JetBrains 無法與受制裁的個人或組織或受歐盟、聯合國或美國限制的地區進行業務往來或接受其付款。

其他購買選項

如果您無法在線下單，您也可以選擇這些購買選項：

JetBrains 經銷商

您可以通過您所在國家的授權經銷商 購買 JetBrains 產品。 此選項適用於個人和商業的年度訂閱。

美國不提供透過經銷商進行的個人訂閱。

採購訂單

組織還可以通過採購訂單付款。 我們也可以根據要求開具形式發票（Proforma Invoice）。 如果您希望使用此選項，請聯繫我們。