Was ist, wenn ich aus meinem Konto ausgesperrt werde?

Wenn Sie den Zugriff auf Ihr mobiles Gerät verloren haben, versuchen Sie eine der folgenden Optionen.

Melden Sie sich mit einem Wiederherstellungscode an

Wiederherstellungscodes sind 8-stellige Codes, die Sie beim Einrichten der zweistufigen Authentifizierung erhalten. Wenn Sie Ihre Codes haben, geben Sie bei der Anmeldung einen dieser Codes anstelle eines einmaligen Codes ein. Weitere Informationen finden Sie unter Wie melde ich mich mit einem Wiederherstellungscode an?

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Ihre Wiederherstellungscodes nicht finden können, wenden Sie sich an uns, um Hilfe zu erhalten. Unser Team kann die 2FA für Ihr Konto deaktivieren. 

Dafür müssen wir jedoch sicherstellen, dass das Konto Ihnen gehört. Um den Zugang zu Ihrem Konto so schnell wie möglich wiederherzustellen, bitten wir Sie bei der Einreichung Ihrer Anfrage um einen Identifikationsnachweis:

  • Eine Kopie eines Lizenzzertifikats oder einer Rechnung von Ihrem letzten Kauf.
  • Ihren amtlichen Ausweis.
  • Wenn Sie eine kostenlose Bildungslizenz verwenden:
    • Die E-Mail-Adresse der Schule oder Hochschule, die mit Ihrer Lizenz verbunden ist.
    • Einen Studenten-/Lehrkraftausweis oder anderes offizielles Dokument oder eine sonstige Bescheinigung, die Ihren Status als Mitglied einer akademischen Einrichtung bestätigt.

Sobald wir Ihre Identität bestätigen, deaktivieren wir 2FA für Sie, so dass Sie sich nur noch mit Ihrem normalen Kennwort anmelden können. 

Sobald Sie den Zugriff auf Ihr Konto wiederhergestellt haben, empfehlen wir Ihnen dringend, 2FA wieder zu aktivieren, um Ihre JetBrains-Lizenzen und persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Achten Sie darauf, Ihre Wiederherstellungscodes zu speichern, um zu vermeiden, dass Sie in Zukunft von Ihrem Konto ausgesperrt werden.



45 von 77 fanden dies hilfreich

Haben Sie weitere Fragen?

Anfrage einreichen