Wissensdatenbank
Hilfe zum JetBrains-Konto
Erste Schritte
Ihre JetBrains-Software aktivieren
Kaufen und upgraden
- Kündigen eines persönlichen Abonnements
- Automatische Verlängerung für ein persönliches Abonnement aktivieren oder deaktivieren
- Persönliches Abonnement verlängern
- Persönliches Abonnement ändern
- Zahlungsmethode für automatische Verlängerungen ändern oder entfernen
- Eine von Ihrer Organisation zugewiesene Lizenz zurückgeben
Kontoeinstellungen
Zwei-Faktor-Authentifizierung
- Über die zweistufige Authentifizierung
- Zweistufige Authentifizierung aktivieren
- Anmeldung mit zweistufiger Authentifizierung
- Anmeldung mit einem Wiederherstellungscode
- Wie aktiviere ich ältere JetBrains-Produkte, die keine zweistufige Authentifizierung unterstützen
- Zweistufige Authentifizierung deaktivieren
Administratorhandbuch
Rollen und Berechtigungen
Lizenzen zuweisen und entziehen
- Lizenzen manuell einzelnen Benutzer*innen zuweisen
- Zuweisung kommerzieller Lizenzen über Masseneinladungen
- Zuweisung kommerzieller Lizenzen mit der Lizenzzertifikats-E-Mail
- Lizenzen den Benutzer*innen entziehen
- Warum werden die Namen der Benutzer*innen in der Liste der zugewiesenen Lizenzen ausgeblendet?
Verwaltung von Abonnements
- Abonnementpakete
- Abonnementpaket verlängern
- Automatische Verlängerung von kommerziellen Abonnements aktivieren oder deaktivieren
- Abonnements in ein anderes Abonnementpaket verschieben
- Gemeinsames Ablaufdatum für ein Abonnementpaket festlegen (Co-Terming)
- Kündigen eines kommerziellen Abonnements
Teams einsetzen
Organisationsprofilen verwalten
Übersicht über das Lizenzierungsmodell
JetBrains-Lizenzmodell
Lizenzarten und Benutzer*innen
- FAQ zu kostenlosen nicht-kommerziellen Lizenzen
- Was ist der Unterschied zwischen kommerziellen und persönlichen Lizenzen?
- Können mehrere Mitarbeiter dieselbe Firmenlizenz nutzen?
- Wir haben 10 Entwickler. Wie viele kommerzielle Lizenzen benötigen wir?
- Hat eine persönliche Lizenz Funktionseinschränkungen gegenüber einer kommerziellen Lizenz?
- Kann ich eine von meiner Firma gekaufte kommerzielle Lizenz zu Hause verwenden?
Bestellungen durchführen
- Update der PayPal-Zahlungsdaten nach einer fehlgeschlagenen Verlängerung
- Können Sie am Telefon Kontodaten angeben?
- Welche Zahlungskarten akzeptieren Sie?
- Warum wurde meine Kreditkarte abgelehnt?
- Kann ich mit PayPal bezahlen?
- Umsatzsteuer/Mehrwertsteuer (Ust./MwSt./VAT) und Waren- und Dienstleistungssteuer (GST)
Lizenzbereitstellung
- Wie werden Lizenzen ausgeliefert?
- Versenden Sie physische Produkte?
- Warum benötigen Sie meine Adresse, wenn Sie keine Produkte versenden?
- Ich habe meine Onlinebestellung abgeschlossen und eine Bestätigung erhalten. Wann bekomme ich meine Lizenz?
- Ich habe eine online gekaufte Lizenz nicht erhalten. Wo ist meine Lizenz?
- Meine Firma hat eine Bestellung aufgegeben. Wann erhalten wir unsere Lizenzen?
Upgrades und Verlängerungen
- Was passiert bei der Erneuerung meiner Subscription wenn diese vor mehr als einem Jahr abgelaufen ist?
- Wo kann ich die neueste Version oder frühere Versionen der JetBrains-Produkte herunterladen?
- Kann ich mein Upgrade-Abonnement für eine unbefristete Lizenz verlängern?
- Was passiert, wenn meine Kreditkarte während des Abonnements abläuft?
- Optionen für das Upgrade oder Downgrade eines Abonnements
Verwaltung von Lizenz- und Produktinformationen
- Wo finde ich meine vorhandenen Lizenzen und ihre Ablaufdaten?
- Kann ich mein Abonnement zeitweise unterbrechen?
- Wie kann ich meine Testlizenz in eine kostenpflichtige Lizenz umwandeln?
- Welche Produkte sind in der All Products Pack-Lizenz enthalten?
- Erlaubt die All-Products-Lizenz die gleichzeitige Nutzung mehrerer Produkte?
- Benötige ich eine Internetverbindung, um JetBrains-Produkte zu aktivieren und zu verwenden?
Rabatte und Sonderprogramme
- Treuerabatt
- Ich habe einen Gutscheincode für eine JetBrains-Lizenz erhalten. Wie kann ich ihn verwenden?
- Was ist eine Klassenraumlizenz (Classroom license) und wer qualifiziert sich dafür?
- Bieten Sie kostenlose Bildungslizenzen für Lernende und Lehrkräfte an?
- Was sind OSS-Entwicklungslizenzen und wer kann sie erhalten?
- Bieten Sie Rabatte für Startups an?
JetBrains-Partner
Produktspezifische FAQ
Im Fokus: ReSharper
- Was ist dotUltimate?
- Was ist ReSharper Ultimate?
- Welche Möglichkeiten habe ich, wenn ich ReSharper sowohl mit .NET-Sprachen als auch mit C++ verwenden möchte?
- Wie kann ich ReSharper installieren und aktivieren?
- Kann ich mein abgelaufenes Abonnement auf dotUltimate upgraden?
- Kann ich ReSharper oder ReSharper C++ separat kaufen?
Im Fokus: Space Cloud
- Welche Abonnementoptionen gibt es für Space Cloud?
- Welches Space-Cloud-Abonnement sollte ich für meine Organisation wählen?
- Wie erfolgt die Umstellung von der EAP/Beta-Phase auf Space Cloud 2020 nach dem Release?
- Wie kann ich ein Upgrade auf ein kostenpflichtiges Abonnement von Space Cloud durchführen?
- Wie erhalte ich mehr Ressourcen (Computing-Credits, Speicherplatz, Datentransfer), wenn ich an das Nutzungslimit stoße?
- Das Abrechnungsmodell von Space Cloud
Im Fokus: TeamCity
- TeamCity-Build-Agenten in Ihrem JetBrains-Konto verwalten
- Abrufen von TeamCity-Altlizenzschlüsseln
- Bietet JetBrains Mengenrabatte für TeamCity an?
- Müssen wir beim Wechsel von einer TeamCity-Professional-Server-Lizenz zu einer Enterprise-Server-Lizenz die Software upgraden?
- Können wir Build-Konfigurationen kaufen, ohne Build-Agent-Lizenzen zu erwerben?
- Können wir bei einer abgelaufenen Enterprise-Server-Lizenz auf eine höhere Anzahl von Build-Agents upgraden?
Im Fokus: YouTrack Cloud
- Bietet JetBrains Mengenrabatte für YouTrack Cloud an?
- Helpdesk-Preise und Lizenzierung
- Ich habe ein kleines Team, aber viele Reporter (z.B. Kundenanfragen, Bug Reports, usw.) - brauche ich wirklich einen User Account pro Reporter?
- Benötige ich einen JetBrains-Account, um YouTrack Cloud zu nutzen?
- Was wurde am 14. Mai 2020 geändert?
- Ich verwende ein Testabonnement für YouTrack Cloud. Wie wechsle ich zu einem kostenpflichtigen Abonnement?
Im Fokus: YouTrack Server
- Bietet JetBrains Mengenrabatte für YouTrack Server an?
- Was ist in der Lizenz enthalten?
- Helpdesk-Preise und Lizenzierung
- Wenn ich mehrere YouTrack-Installationen benötige, kann ich für alle dieselbe Lizenz verwenden?
- Was ändert sich am 1. August 2020?
- Ich habe ein abgelaufenes YouTrack-Server-Abonnement. Kann ich es jetzt zum reduzierten Preis verlängern?
Kostenlose Bildungslizenzen für Lernende und Lehrkräfte
Anwendungen
- Wie kann ich eine kostenlose Bildungslizenz beantragen?
- Die von meiner Bildungseinrichtung ausgegebene E-Mail-Adresse ist blockiert. Wie kann ich eine Lizenz beantragen?
- Meine institutionelle E-Mail-Adresse wird nicht akzeptiert. Kann ich den Antrag dennoch stellen?
- Ich habe keine offizielle E-Mail-Adresse von meiner Bildungseinrichtung erhalten. Wie kann ich eine Lizenz beantragen?
- Kann ich mit offiziellen Dokumenten, die durch meine Bildungseinrichtung ausgestellt wurden, eine kostenlose persönliche Bildungslizenz beantragen?
- Ich bin Lehrer*in und möchte JetBrains-Tools im Unterricht einsetzen. Meine Lernenden haben jedoch keine E-Mail-Adresse von einer Bildungseinrichtung erhalten. Was soll ich tun?