Wissensdatenbank
Lizenzmodell-Übersicht
Unser Lizenzmodell und die JetBrains Toolbox
Lizenzarten und Benutzer
- FAQ zu kostenlosen nicht-kommerziellen Lizenzen
- Was ist der Unterschied zwischen kommerziellen und persönlichen Lizenzen?
- Können mehrere Mitarbeiter dieselbe Firmenlizenz nutzen?
- Wir haben 10 Entwickler. Wie viele kommerzielle Lizenzen benötigen wir?
- Hat eine persönliche Lizenz Funktionseinschränkungen gegenüber einer kommerziellen Lizenz?
- Kann ich eine von meiner Firma gekaufte kommerzielle Lizenz zu Hause verwenden?
Rabatte und Sonderprogramme
- Was ist der Treuerabatt?
- Bietet JetBrains Mengenrabatte für Organisationen an?
- Ich habe einen Gutscheincode für eine JetBrains-Lizenz erhalten. Wie kann ich ihn verwenden?
- Was ist eine Klassenraumlizenz (Classroom license) und wer qualifiziert sich dafür?
- Bieten Sie kostenlose Bildungslizenzen für Lernende und Lehrkräfte an?
- Was sind OSS-Entwicklungslizenzen und wer kann sie erhalten?
Bestellungen durchführen
- Wie kann ich meine Rechnungsadresse ändern?
- Warum wurde meine Kreditkarte abgelehnt? Was soll ich tun?
- Umsatzsteuer/Mehrwertsteuer (Ust./MwSt./VAT) und Waren- und Dienstleistungssteuer (GST)
- Was ist meine Kunden-ID und wo finde ich sie?
- Welche Zahlungskarten akzeptieren Sie?
- Kann ich mit PayPal bezahlen?
Lizenzbereitstellung
- Wie werden Lizenzen ausgeliefert?
- Versenden Sie physische Produkte?
- Warum benötigen Sie meine Adresse, wenn Sie keine Produkte versenden?
- Ich habe meine Onlinebestellung abgeschlossen und eine Bestätigung erhalten. Wann bekomme ich meine Lizenz?
- Ich habe eine online gekaufte Lizenz nicht erhalten. Wo ist meine Lizenz?
- Meine Firma hat eine Bestellung aufgegeben. Wann erhalten wir unsere Lizenzen?
Verwaltung von Lizenz- und Produktinformationen
- Wo finde ich meine vorhandenen Lizenzen und ihre Ablaufdaten?
- Kann ich mein Abonnement zeitweise unterbrechen?
- Wie kann ich meine Testlizenz in eine kostenpflichtige Lizenz umwandeln?
- Wie kann ich ReSharper installieren und aktivieren?
- Wie aktiviere und nutze ich meine unbefristete Fallback-Lizenz?
- Was ist aus dotTrace, dotCover und dotMemory geworden?
Upgrades und Verlängerungen
- Wie kann ich die automatische Verlängerung für ein persönliches Abonnement einrichten?
- Wie aktualisiere ich die für automatische Verlängerungen verwendeten Kreditkarteninformationen?
- Was passiert bei der Erneuerung meiner Subscription wenn diese vor mehr als einem Jahr abgelaufen ist?
- Wo kann ich die neueste Version (oder frühere Versionen) der JetBrains-Produkte herunterladen?
- Kann ich mein Upgrade-Abonnement für eine unbefristete Lizenz verlängern?
- Was passiert, wenn meine Kreditkarte während des Abonnements abläuft?
Reseller
- Wer oder was ist ein „Reseller“?
- Wie finde ich einen lokalen Händler?
- Wie werde ich JetBrains-Händler?
- Welche Margen bieten Sie?
- Ich habe ein Preisangebot von JetBrains erhalten. Kann ich von einem Händler die gleichen Konditionen bekommen?
- Wie erhält ein Kunde sein Lizenzzertifikat, wenn er bei einem Händler kauft?
Hilfe zum JetBrains-Account
Erste Schritte
Kaufen und upgraden
Bereitstellung der Lizenz nach dem Kauf
Ihre JetBrains-Software aktivieren
Zweistufige Authentifizierung (2FA)
- Was ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung?
- Wie aktiviere ich die zweistufige Authentifizierung?
- Wie melde ich mich mit der zweistufigen Authentifizierung an?
- Wie melde ich mich mit einem Wiederherstellungscode an?
- Wie aktiviere ich ältere JetBrains-Produkte, die keine zweistufige Authentifizierung unterstützen?
- Wie kann ich die zweistufige Authentifizierung deaktivieren?
Verwendung von JetBrains-Accounts in Unternehmen/Organisationen
FAQ für JetBrains-Accounts
- Kann ich die Sprache der Benachrichtigungs-E-Mails in meinem JetBrains-Account ändern?
- Warum sollte das JetBrains-Account verwendet werden?
- Benötige ich eine Internetverbindung, um eine JetBrains-Software mit meinem JetBrains-Account zu aktivieren?
- Benötige ich eine Internetverbindung, um eine mit meinem JetBrains-Account aktivierte JetBrains-Software nutzen zu können?
- Kann ich dasselbe JetBrains-Account sowohl für persönliche als auch für Firmenlizenzen verwenden?
Glossar
Administratorhandbuch
Rollen und Berechtigungen
Lizenzen zuweisen und entziehen
- Manuelle Zuweisung von kommerziellen Lizenzen an einzelne Benutzer*innen
- Zuweisung kommerzieller Lizenzen über Masseneinladungen
- Zuweisung kommerzieller Lizenzen mit der Lizenzzertifikats-E-Mail
- Lizenz einem Benutzer entziehen
- Warum werden die Namen der Benutzer*innen in der Liste der zugewiesenen Lizenzen ausgeblendet?
Verwaltung von Abonnements
- Eine mit aktiven Abonnements oder Diensten verknüpfte Zahlungsmethode entfernen
- Kündigen eines kommerziellen Abonnements
- Kreditkarte für die automatische Verlängerung ändern
- Wie kann ich die automatische Verlängerung für kommerzielle Abonnements aktivieren oder deaktivieren?
- Was ist ein Abonnementpaket?
- Wer erhält von JetBrains Erinnerungen für die Erneuerung des Abonnements?
Teams einsetzen
Organisationsprofilen verwalten
Produktspezifische FAQ
Im Fokus: JetBrains AI
- Wie kann ich eine kostenlose Testphase für AI Assistant starten?
- Wie kann ich AI Assistant mit einem kostenpflichtigen JetBrains-AI-Pro-Abonnement nutzen?
- Warum sehe ich in meinem JetBrains-Account keine Option zum Starten einer Testphase für AI Assistant?
- Verfügbarkeit von AI Assistant in JetBrains-IDEs
- Wie kann AI Assistant für mein Unternehmen aktiviert werden?
- Wie stelle ich AI Assistant meinen Entwickler*innen sofort zur Verfügung, sobald er aktiviert ist?
Im Fokus: Space Cloud
- Welche Abonnementoptionen gibt es für Space Cloud?
- Welches Space-Cloud-Abonnement sollte ich für meine Organisation wählen?
- Wie erfolgt die Umstellung von der EAP/Beta-Phase auf Space Cloud 2020 nach dem Release?
- Wie kann ich ein Upgrade auf ein kostenpflichtiges Abonnement von Space Cloud durchführen?
- Wie erhalte ich mehr Ressourcen (Computing-Credits, Speicherplatz, Datentransfer), wenn ich an das Nutzungslimit stoße?
- Das Abrechnungsmodell von Space Cloud
Im Fokus: YouTrack Cloud
- Bietet JetBrains Mengenrabatte für YouTrack Cloud an?
- Helpdesk-Preise und Lizenzierung
- Ich habe ein kleines Team, aber viele Reporter (z.B. Kundenanfragen, Bug Reports, usw.) - brauche ich wirklich einen User Account pro Reporter?
- Benötige ich einen JetBrains-Account, um YouTrack Cloud zu nutzen?
- Was wurde am 14. Mai 2020 geändert?
- Ich verwende ein Testabonnement für YouTrack Cloud. Wie wechsle ich zu einem kostenpflichtigen Abonnement?
Im Fokus: YouTrack Server
- Bietet JetBrains Mengenrabatte für YouTrack Server an?
- Was ist in der Lizenz enthalten?
- Helpdesk-Preise und Lizenzierung
- Wenn ich mehrere YouTrack-Installationen benötige, kann ich für alle dieselbe Lizenz verwenden?
- Was ändert sich am 1. August 2020?
- Ich habe ein abgelaufenes YouTrack-Server-Abonnement. Kann ich es jetzt zum reduzierten Preis verlängern?
Im Fokus: ReSharper
Im Fokus: TeamCity
- Bietet JetBrains Mengenrabatte für TeamCity an?
- Müssen wir beim Wechsel von einer TeamCity-Professional-Server-Lizenz zu einer Enterprise-Server-Lizenz die Software upgraden?
- Können wir Build-Konfigurationen kaufen, ohne Build-Agent-Lizenzen zu erwerben?
- Können wir bei einer abgelaufenen Enterprise-Server-Lizenz auf eine höhere Anzahl von Build-Agents upgraden?
- Können Build-Agent-Lizenzen auf eine Enterprise-Server-Lizenz umgestellt werden?