Precios y licencias de Helpdesk

Las suscripciones por usuario de YouTrack incluyen hasta tres agentes de asistencia de forma gratuita. Puede empezar a utilizar YouTrack Helpdesk de forma gratuita creando un proyecto de Helpdesk con tres agentes de asistencia y todos los informantes (es decir, clientes que envían tickets) que quiera. Si necesita más de cuatro agentes de asistencia, puede cambiar a una suscripción mensual o anual de pago o, si ya tiene una suscripción, añadir agentes a esta.

El plan de prueba de YouTrack Cloud incluye 50 agentes de asistencia, 100 usuarios y 30 GB de espacio en disco durante 14 días. Una vez finalizado el periodo de prueba de 14 días, la instancia de YouTrack volverá al plan gratuito de 10 usuarios y tres agentes de asistencia.

Si necesita más de cuatro agentes, el precio es de 5 $ por agente/mes para suscripciones mensuales, y de 4,50 $ por agente/mes para suscripciones anuales en el caso de equipos de más de cuatro agentes de asistencia.

Cada agente de asistencia también necesitará una licencia de usuario. Por ejemplo, si su equipo tiene 30 miembros, de los cuales 25 son usuarios habituales y 5 son agentes de asistencia, pagará por 30 usuarios y 5 agentes de asistencia en su suscripción a YouTrack. No dude en utilizar nuestra calculadora de precios de YouTrack Cloud para calcular los costes.

El procedimiento para cambiar el número de agentes de asistencia de pago en su suscripción es el mismo que para cambiar el número de usuarios.

Si utiliza una suscripción anterior de YouTrack Cloud (con paquetes de usuarios) y desea utilizar Helpdesk, tendrá que cambiar a la nueva suscripción por usuario. Ofrecemos un extra de tres meses gratis en el primer año si se cambia a una nueva suscripción anual por usuario.