Modelo de facturación de Space Cloud

TL;DR;

• Space Cloud se factura por número de usuarios activos en su organización Space. El número de usuarios activos se comprueba y se aplica cuando cambia de un plan gratuito a un plan de pago o realiza algún otro cambio en su plan de suscripción.
  
  
• Cuando pasa a un plan superior, paga la suscripción básica para el número actual de usuarios activos durante todo el periodo de suscripción (es decir, un año o un mes).
  
  
• Siempre pagará solo por los usuarios activos. Space detecta automáticamente cuándo un usuario pasa a estar inactivo y devuelve los créditos generales prorrateados. Estos créditos se utilizarán más adelante para pagar usuarios adicionales, cargos por crédito especial para recursos o un cambio a una suscripción superior.
  
  
• Puede utilizar recursos (almacenamiento, transferencia de datos, créditos de computación) por encima de los límites establecidos en su plan de suscripción y emplear el llamado crédito especial al principio del mes siguiente.
  
  
• Puede añadir más usuarios cuando lo desee durante su suscripción, y la cantidad prorrateada se cobrará al principio del mes siguiente como crédito especial.

¿Cuándo pago?

• Siempre comenzará utilizando Space en el plan gratuito. No tendrá que pagar nada ni indicar un método de pago hasta que decida cambiar a uno de los planes de pago.
  
  
• Se le cobrará por primera vez el día en que adquiera un plan de pago. Space se factura por el número de usuarios activos en su organización de Space, y el número de usuarios activos en su organización de Space se comprobará y aplicará en el momento del pago.
  
  
• Cuando pasa a un plan nuevo, paga la suscripción básica para el número actual de usuarios activos en el plan de pago escogido durante todo el periodo de suscripción (es decir, un año o un mes).
  
  
• Siempre sincronizamos la suscripción con el fin del mes por comodidad, de modo que el cargo del primer mes puede ser inferior o superior al cargo habitual (consulte la explicación detallada sobre cómo se calcula).
  
  
• Su plan se renovará automáticamente al final de su periodo de suscripción.
  
  
• Se le cobrará cualquier cantidad pendiente (crédito especial para usuarios o recursos adicionales) al principio del mes siguiente.

¿Qué sucede si añado más usuarios de los que he pagado?

Siempre puede añadir más usuarios a su organización de Space durante el plazo de su suscripción pagada, ya sea manualmente o dejando que los usuarios se registren con su dirección de correo electrónico o credenciales de terceros.

Calcularemos automáticamente el precio prorrateado de un nuevo usuario (o varios) y se lo cobraremos al principio del mes siguiente junto con otros pagos de crédito especial. Solo pagará el tiempo en que estos usuarios hayan estado activos en Space. El precio básico de un nuevo usuario es el mismo que el de los usuarios que añadió al principio del periodo de suscripción.

• Si paga anualmente, calcularemos el coste prorrateado de un nuevo usuario durante el resto del año, y se lo facturaremos al principio del mes siguiente.
  
  
• Si paga mensualmente, calcularemos el coste prorrateado del nuevo usuario durante el resto del mes, y se lo facturaremos al principio del mes siguiente.
  
  

Aquí tiene un ejemplo:

Imagine que su organización de Space tiene el plan Organization y que paga 25 $ por usuario activo al mes. Ha añadido un usuario nuevo durante 15 días en un mes de 30 días, lo que significa que el usuario nuevo estará activo durante 15 días este mes. Calcularemos el coste de la suscripción del usuario activo prorrateado dividiendo el precio por usuario activo (25 $) entre el número de días del mes (30), lo que nos daría 0,83 $ al día. Entonces multiplicamos este coste por el número de días que quedan para el final del mes (15), lo que nos dará un coste prorrateado de 12,45 $, que se le cargará al principio del mes siguiente utilizando su método de pago.

 

¿Qué ocurre si utilizo más recursos (créditos de computación, almacenamiento, transferencia de datos) de los que están incluidos en mi plan de suscripción?

Durante la vigencia de su suscripción de pago, puede utilizar más recursos (créditos de computación, almacenamiento, transferencia de datos) que los disponibles en su plan si tiene activada la opción de crédito especial. El crédito especial se le cargará al principio del mes siguiente. En todo momento podrá comprobar su uso de recursos actual y configurar la opción de crédito especial en la página Administration | Usage de su organización de Space.

La opción de crédito especial no está disponible en el plan gratuito.

 

¿Cuáles se consideran usuarios activos o inactivos?

Nos gustaría que el cobro de Space sea lo más justo posible, así que solo le cobraremos los usuarios activos (con un número mínimo fijo de usuarios activos que siempre se abonarán según su plan de suscripción. Encontrará más información en este artículo). Para que cuente como activo, un usuario tiene realizar una "acción intencionada" en cualquiera de los clientes de Space (p. ej. en el cliente web o en las aplicaciones móviles).

Se consideran "intencionadas" una gran cantidad de acciones, como crear o editar contenido en Space, enviarlo a un repositorio de Git, editar un perfil o leer mensajes del chat.

Un usuario que no haya realizado una acción intencionada durante un periodo de 14 días consecutivos se considera usuario inactivo.

 

¿Cómo afectan a la facturación las cuentas inactivas o desactivadas?

Space detecta automáticamente cuando un usuario está inactivo y devuelve los créditos generales prorrateados. Estos créditos se utilizarán más adelante para pagar usuarios adicionales, cargos por crédito especial para recursos o un cambios a una suscripción superior.

Este es un ejemplo del cálculo:

Un cliente tiene una suscripción mensual a Space con el plan Team para 10 usuarios. Pagó 10*10 $ =100 $ el 1 de noviembre de 2020. El 15 de noviembre, Space detecta que uno de sus usuarios se ha ido de la empresa (es decir, que el usuario ha estado inactivo durante 14 días sin una acción intencionada, o se le desactivó manualmente el 15 de noviembre). Esto significa que al cliente recibirá el 1 de diciembre una devolución de los créditos generales prorrateados de los 15 días restantes de noviembre. Calcularemos el coste de la suscripción del usuario activo prorrateado dividiendo el precio por usuario activo (10 $) entre el número de días del mes (30), lo que nos daría 0,33 $ al día. Luego multiplicamos este coste por el número de días restantes (15) del mes, y obtenemos una cantidad prorrateada de 4,95 $. Esta cantidad se devolverá a la cuenta del cliente en forma de créditos generales, y se utilizará inmediatamente para la suscripción del mes siguiente.

La devolución de créditos generales prorrateados por los usuarios inactivos se realiza a principios del mes siguiente, cuanto con cualquier cargo por crédito especial. Si dispone de un plan de suscripción anual, recibirá la devolución por usuarios inactivos cada mes por separado, al principio del mes siguiente, a menos que el usuario vuelva a estar activo o que otro usuario activo sustituya al inactivo.

Si el usuario inactivo pasa a estar activo de nuevo, podrá utilizar Space. Se le cobrará un precio de suscripción por usuario activo prorrateado (como se ha explicado anteriormente) a partir del día en que el usuario vuelva a estar activo.

Actividad	Estado	Acción
Un usuario activo no ha utilizado Space durante más de 14 días (véase la información en los párrafos anteriores)	Inactivo	Se devuelven los créditos generales por la parte no utilizada del periodo de facturación (prorrateados)
El administrador desactiva un usuario activo	Inactivo	Se devuelven los créditos generales por la parte no utilizada del periodo de facturación (prorrateados)
El administrador reactiva un usuario inactivo	Activo	Space detectará el cambio y cobrará el coste prorrateado por los días restantes del periodo de facturación (tanto para los planes mensuales, como los anuales)
Un usuario inactivo vuelve a Space	Activo	Space detectará el cambio y cobrará el coste prorrateado por los días restantes del periodo de facturación (tanto para los planes mensuales, como los anuales)