Mettre à jour vos informations de paiement PayPal après l'échec d'un renouvellement
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Si votre renouvellement automatique via PayPal échoue, vous recevrez une notification d'échec de paiement. Vos paiements PayPal peuvent échouer pour plusieurs raisons, notamment :
- Si la carte associée à votre compte PayPal a expiré.
- Si les informations de la carte sont incomplètes ou incorrectes.
- Si votre compte PayPal ou la carte qui y est associée ne dispose pas de fonds suffisants pour effectuer le paiement.
- Si votre compte PayPal a été supprimé ou suspendu.
Si toutefois aucun de ces motifs ne vous concerne, mais que vos renouvellements automatiques via PayPal échouent quand même, il est possible que la connexion entre votre compte JetBrains Account et votre compte PayPal ait expiré. Pour résoudre ce problème, vous devrez vous rendre sur la page de paiement et associer à nouveau votre compte PayPal à votre compte JetBrains Account.
JetBrains ne demande jamais vos identifiants PayPal, sauf sur la page de paiement officielle à l'adresse https://www.jetbrains.com/shop/.
Reliez à nouveau votre compte PayPal à votre compte JetBrains Account
- Ouvrez la notification d'échec de paiement et suivez le lien pour renouveler votre abonnement manuellement. Cela vous mènera à la page de paiement.
- Lors du paiement, sous PayPal, sélectionnez Use a different PayPal account.
- Cliquez sur le bouton PayPal et connectez-vous à votre compte PayPal. Vous n'avez pas besoin de changer de compte ; vous pouvez utiliser le même. L'objectif est de rétablir la connexion entre vos comptes PayPal et JetBrains Account.
- Une fois connecté, cliquez sur Order and pay pour terminer le processus.
Et voilà ! Votre compte PayPal sera utilisé pour les futurs renouvellements d'abonnements. Pour éviter toute confusion ou problème de paiement à l'avenir, assurez-vous de consulter la section Payment Methods de votre compte JetBrains Account pour y supprimer tout compte PayPal inutilisé.
Supprimer les méthodes de paiement inutilisées
Si vous avez changé votre compte PayPal pour un nouveau, votre compte PayPal d'origine restera associé à votre compte JetBrains Account.
Si vous avez rétabli une connexion avec un compte déjà utilisé, il est possible que deux instances du même compte PayPal s'affichent dans les modes de paiement.
Dans les deux cas, vos autres abonnements JetBrains peuvent encore être associés à l'ancienne instance PayPal. Pour éviter toute confusion ou problème de renouvellement à l'avenir, assurez-vous de supprimer l'ancienne instance de votre compte PayPal et de la remplacer par la nouvelle pour tous les paiements futurs.