Não tenho acesso aos meus códigos de recuperação ou ao aplicativo autenticador. E agora?

Se você tiver configurado a autenticação de dois fatores (2FA) e não conseguir fazer login na sua conta porque não tem acesso ao seu aplicativo autenticador ou aos seus 10 códigos de recuperação, entre em contato com a equipe de vendas para obter assistência adicional.

Esteja preparado para fornecer uma cópia de um certificado de licença ou uma fatura de uma compra anterior. Se você não comprou nada, talvez seja necessário fornecer algum documento de identidade formal.

Ao recebermos uma cópia do seu comprovante de compra, poderemos desabilitar a 2FA para você.

Tem mais alguma pergunta?

Enviar uma solicitação