Base de conhecimento
Visão geral do modelo de licenciamento
Modelo de licenciamento da JetBrains
Usuários e tipos de licenças
- FAQ do licenciamento gratuito e não comercial
- Qual é a diferença entre licenças comerciais e pessoais?
- Vários funcionários podem usar a mesma licença comercial?
- Temos 10 desenvolvedores. De quantas licenças comerciais precisamos?
- Uma licença pessoal possui recursos limitados em comparação com uma licença comercial?
- Posso usar uma licença comercial adquirida pela minha empresa em casa?
Fazendo uma compra
- Atualize os detalhes de pagamento do PayPal após uma renovação falhada
- Quais cartões de pagamento vocês aceitam?
- Por que meu cartão de crédito foi rejeitado? O que devo fazer?
- Posso pagar via PayPal?
- Imposto sobre valor agregado (IVA) e Imposto sobre bens e serviços (ICMS)
- Qual é o meu ID de cliente e onde posso encontrá-lo?
Distribuição das licenças
- Como vocês distribuem licenças?
- Vocês enviam algum produto físico?
- Por que vocês precisam do meu endereço se não enviam produtos?
- Concluí meu pedido online e recebi uma confirmação. Quando receberei minha licença?
- Não recebi uma licença comprada online. Onde está minha licença?
- Minha empresa fez um pedido de compra. Quando receberemos nossas licenças?
Upgrades e renovações
Gerenciamento de informações sobre produtos e licenças
- Onde encontro minhas licenças existentes e suas datas de vencimento?
- Posso pausar a minha assinatura?
- Como transformar minha licença de avaliação em uma licença paga?
- Como instalar e ativar o ReSharper?
- Como faço para ativar e usar minha licença de fallback permanente?
- Posso comprar apenas o ReSharper ou o ReSharper C++?
Descontos e programas especiais
- O que é um desconto por continuidade?
- Recebi um código de cupom para uma licença da JetBrains. Como posso usá-lo?
- O que é uma licença de sala de aula e quem se qualifica para obter uma?
- Vocês oferecem licenças educacionais gratuitas para alunos e professores?
- O que é uma Licença para desenvolvimento OSS e quem se qualifica para uma?
- Vocês oferecem descontos para startups?
Ajuda da conta da JetBrains
Introdução
Ativação do seu software da JetBrains
Compras e Upgrade
Configurações de conta
Autenticação de dois fatores
- Sobre a autenticação de dois fatores
- Como habilitar a autenticação de dois fatores
- Login com autenticação de dois fatores
- Login com um código de recuperação
- Como ativar produtos da JetBrains mais antigos que não são compatíveis com a autenticação de dois fatores
- Como desativar a autenticação de dois fatores
Guia do Administrador
Funções e permissões
- Funções de administrador e de usuário na Conta da JetBrains
- Adicionar um administrador a um perfil de organização
- Remover o administrador de um perfil de organização
- Contatos na conta da JetBrains
- Permissões necessárias para ativar a sua licença local de uma ferramenta de equipe
- Como autorizar outra pessoa na sua organização a ativar as suas licenças locais de ferramentas de equipe
Atribuição e revogação de licenças
- Atribuição manual de licenças comerciais aos usuários
- Atribuição de licenças comerciais através de convites em massa
- Atribuindo licenças comerciais a partir do e-mail do certificado de licença
- Revogando licenças de usuários
- Por que os nomes dos usuários ficam ocultos na lista das licenças atribuídas?
Gerenciamento de assinaturas
- Como habilitar ou desabilitar a renovação automática para assinaturas comerciais?
- Como cancelar uma assinatura comercial
- Alterar um cartão de crédito usado para renovações automáticas
- Lembretes de renovação de assinaturas para organizações
- Remover uma forma de pagamento vinculada a assinaturas ou serviços ativos
Uso de equipes
Gerenciamento dos perfis da organização
Perguntas frequentes específicas de produtos
Em Foco: Space Cloud
- Quais são as opções de assinatura do Space Cloud?
- Qual plano de assinatura do Space Cloud devo escolher para a minha organização?
- Como fazemos a transferência do EAP/Beta para a versão do Space Cloud 2020?
- Como fazer upgrade para um plano pago do Space Cloud?
- Se eu ficar sem recursos (créditos de computação, armazenamento, transferência de dados), como posso obter mais?
- Modelo de cobrança do Space Cloud
Em Foco: YouTrack Cloud
- A JetBrains oferece algum desconto por volume para o YouTrack Cloud?
- Preços e licenciamento de help desk
- Tenho uma equipe pequena, mas muitos relatores (por exemplo, consultas de clientes, relatórios de erros, etc.) — realmente preciso de uma conta de usuário para cada relator?
- Preciso de uma Conta da JetBrains para usar o YouTrack Cloud?
- O que mudou em 14 de maio de 2020?
- Estou usando uma assinatura de avaliação do YouTrack Cloud. Como faço para assinar um plano comercial?
Em Foco: YouTrack Server
- A JetBrains oferece algum desconto por volume para o YouTrack Server?
- O que está incluído na licença?
- Preços e licenciamento do YouTrack Helpdesk
- Se eu precisar de várias instalações do YouTrack, poderei usar a mesma licença para todas elas?
- O que mudará em 1° de agosto de 2020?
- Tenho uma assinatura expirada do YouTrack Server. Posso renová-la agora pelo preço com desconto?
Em Foco: ReSharper
Em Foco: TeamCity
- Gerenciamento de agentes de build na sua conta da JetBrains
- Obtenção de chaves de licença antigas do TeamCity
- A JetBrains oferece algum desconto por volume para o TeamCity?
- Ao migrar de uma licença do TeamCity Professional Server para uma licença do Enterprise Server, precisamos fazer upgrade do software?
- Podemos comprar Configurações de Compilação sem comprar licenças de Agente de Compilação?
- Podemos fazer upgrade para um número maior de Agentes de Compilação em uma licença Enterprise Server expirada?