Base de conhecimento
Guia do usuário da conta da JetBrains
Conceitos básicos
Ativação de softwares da JetBrains
Gerenciamento de assinaturas pessoais
- Como cancelar uma assinatura pessoal
- Como ativar ou desativar a renovação automática de uma assinatura pessoal
- Renovar uma assinatura pessoal
- Fazer alterações em uma assinatura pessoal
- Alterar ou remover um método de pagamento usado para renovações automáticas
- Como devolver uma licença atribuída pela sua organização
Configurações de conta
Autenticação de dois fatores
- Sobre a autenticação de dois fatores
- Como habilitar a autenticação de dois fatores
- Login com autenticação de dois fatores
- Login com um código de recuperação
- Como ativar produtos da JetBrains mais antigos que não são compatíveis com a autenticação de dois fatores
- Como desativar a autenticação de dois fatores
Guia de administração da conta da JetBrains
Funções e permissões
Atribuição e revogação de licenças
Gerenciamento de assinaturas
- Sobre pacotes de assinaturas
- Renovar um pacote de assinaturas
- Como ativar ou desativar a renovação automática de assinaturas comerciais
- Mover assinaturas para um pacote de assinaturas diferente
- Unificar a data de renovação de um pacote de assinaturas
- Como cancelar uma assinatura comercial
Uso de equipes
Gerenciamento dos perfis da organização
Opções de licenciamento de produtos
Tipos de licenças
Assinaturas para pessoas físicas
- Uma licença pessoal possui recursos limitados em comparação com uma licença comercial?
- Posso usar minha licença pessoal para desenvolvimento comercial?
- Posso usar minha licença pessoal no trabalho e em casa?
- Uma empresa pode comprar ou reembolsar uma licença pessoal?
- Minha empresa pode usar minha licença pessoal?
- Posso usar minha licença em várias máquinas?
Assinaturas para organizações
- Vários funcionários podem usar a mesma licença comercial?
- Temos 10 desenvolvedores. De quantas licenças comerciais precisamos?
- Posso usar uma licença comercial adquirida pela minha empresa em casa?
- Uma empresa pode transferir sua licença comercial para outra empresa?
- Podemos atribuir nossa licença comercial a outro funcionário?
- Somos uma empresa com vários usuários. Vocês oferecem uma licença de local?
Avaliações
Licenças gratuitas dos nossos programas para a comunidade
- Vocês oferecem licenças educacionais gratuitas para alunos e professores?
- O que é uma licença de sala de aula e quem se qualifica para obter uma?
- O que é uma Licença para desenvolvimento OSS e quem se qualifica para uma?
- A JetBrains oferece licenças para grupos de usuários e outros programas comunitários?
- Posso usar o IntelliJ IDEA Community Edition para desenvolver software proprietário comercial?
Modelo de licenciamento da JetBrains
Compra e recebimento de licenças
Como fazer pedidos e pagar por eles
- Vocês fornecem informações de conta bancária por telefone?
- Quais cartões de pagamento vocês aceitam?
- Por que meu cartão de crédito foi rejeitado?
- Posso pagar via PayPal?
- Imposto sobre valor agregado (IVA) e Imposto sobre bens e serviços (ICMS)
- Posso pagar por transferência bancária?
Descontos
Recebendo as suas licenças
- Como vocês distribuem licenças?
- Vocês enviam algum produto físico?
- Por que vocês precisam do meu endereço se não enviam produtos?
- Concluí meu pedido online e recebi uma confirmação. Quando receberei minha licença?
- Não recebi uma licença comprada online. Onde está minha licença?
- Minha empresa fez um pedido de compra. Quando receberemos nossas licenças?
Reembolsos
Gerenciamento da conta e de assinaturas
Renovações, atualizações e downgrades
- Atualize os detalhes de pagamento do PayPal após uma renovação falhada
- Visualizar as licenças existentes e suas datas de expiração
- Posso pausar a minha assinatura?
- Posso renovar minha assinatura de atualização para uma licença permanente?
- E se meu cartão de crédito vencer durante a assinatura?
- Opções disponíveis para fazer upgrade ou downgrade da sua assinatura
Informações legais e sobre o produto
- Onde baixar as versões mais recentes ou anteriores dos produtos da JetBrains?
- Onde encontro o Acordo de Licença de Usuário Final (EULA) e outros acordos legais?
- Quais são os "produtos redistribuíveis" mencionados no Contrato de Assinatura do Toolbox?
- Vocês têm modelos voluntários de acessibilidade de produtos (VPATs)?
Perguntas frequentes específicas de produtos
Em foco: All Products Pack
Em Foco: JetBrains AI
- Habilitar ou desabilitar o JetBrains AI para todos os usuários da sua organização
- Habilitar ou desabilitar o JetBrains AI para alguns usuários na sua organização
- Minha empresa pode usar o JetBrains AI com o License Vault ou o License Server?
- Posso usar uma única assinatura do AI Assistant com vários IDEs?
Em Foco: JetBrains Academy
- O que é a JetBrains Academy?
- Como a JetBrains Academy é diferente de outras plataformas de aprendizagem?
- É necessário saber programação para usar a JetBrains Academy?
- Preciso de uma licença paga de uma ferramenta da JetBrains para começar a usar a JetBrains Academy?
- Preciso de um cartão de crédito para me inscrever em uma assinatura de avaliação?
- Quais opções de licença estão disponíveis?
Em Foco: Code With Me
Em Foco: ReSharper
Em Foco: TeamCity
- Gerenciamento de agentes de build na sua conta da JetBrains
- Obtenção de chaves de licença antigas do TeamCity
- A JetBrains oferece algum desconto por volume para o TeamCity?
- Ao migrar de uma licença do TeamCity Professional Server para uma licença do Enterprise Server, precisamos fazer upgrade do software?
- Podemos comprar Configurações de Compilação sem comprar licenças de Agente de Compilação?
- Podemos fazer upgrade para um número maior de Agentes de Compilação em uma licença Enterprise Server expirada?
Em foco: Mudanças nos preços do YouTrack em 2025
Em Foco: YouTrack Cloud
- A JetBrains oferece algum desconto por volume para o YouTrack Cloud?
- Preços e licenciamento de help desk
- Tenho uma equipe pequena, mas muitos relatores (por exemplo, consultas de clientes, relatórios de erros, etc.) — realmente preciso de uma conta de usuário para cada relator?
- Preciso de uma Conta da JetBrains para usar o YouTrack Cloud?
- O que mudou em 14 de maio de 2020?
- Estou usando uma assinatura de avaliação do YouTrack Cloud. Como faço para assinar um plano comercial?
Em Foco: YouTrack Server
- A JetBrains oferece algum desconto por volume para o YouTrack Server?
- O que está incluído na licença?
- Preços e licenciamento do YouTrack Helpdesk
- Se eu precisar de várias instalações do YouTrack, poderei usar a mesma licença para todas elas?
- O que mudará em 1° de agosto de 2020?
- Tenho uma assinatura expirada do YouTrack Server. Posso renová-la agora pelo preço com desconto?
Licenças educacionais gratuitas para estudantes e professores
Critérios de elegibilidade
- Quem está qualificado para receber licenças educacionais individuais gratuitas?
- Sou aluno de um curso online, bootcamp, aula de treinamento ou programa semelhante. Eu me qualifico para uma licença gratuita?
- Sou instrutor em uma empresa de treinamento, bootcamp, curso online ou programa semelhante. Eu me qualifico para uma licença gratuita? Meus alunos podem obter licenças gratuitas?
- Desenvolvo projetos ou serviços internos em uma instituição de ensino credenciada. Eu me qualifico para uma licença gratuita?
Aplicações
- Como faço para solicitar uma licença educacional gratuita?
- Meu endereço de e-mail institucional está bloqueado. Como devo solicitar uma licença?
- Meu endereço de e-mail institucional não foi aceito. Ainda posso me inscrever?
- Não tenho um endereço de e-mail institucional oficial. Como devo solicitar uma licença?
- Posso solicitar uma licença educacional individual gratuita usando documentos oficiais fornecidos pela minha escola?
- Sou professor e desejo usar as ferramentas da JetBrains em sala de aula. Entretanto, meus alunos não têm endereços de e-mail institucionais. O que devo fazer?
Uso de licenças
- Como faço para ativar minha licença e começar a usar o software?
- Posso baixar um código de ativação e ativar minha licença educacional offline?
- A página da minha conta informa que não tenho uma licença disponível. O que pode estar errado?
- Sou estudante e trabalho em meio período. Posso usar minha licença educacional gratuita para meus projetos de trabalho, aprendizado ou estágio?
- Posso usar minha licença educacional em vários computadores?
- Uma licença educacional gratuita é permanente?
Renovações
- Como renovar minha licença educacional gratuita por mais um ano?
- Gostaria de renovar minha licença, mas não a vejo em minha conta da JetBrains. O que pode estar errado?
- Fui transferido para uma nova escola e preciso renovar minha licença. O que devo fazer?
- Existem ofertas especiais para estudantes após a formatura?
Licenças gratuitas para participantes de bootcamps e cursos
Critérios de elegibilidade
- Sou estudante/autodidata. Posso obter o cupom para fins educacionais?
- Quais são as opções de licenciamento para instrutores de cursos?
- Posso receber suporte se eu criar conteúdo educacional sem matricular alunos oficialmente nos meus cursos?
- Posso receber apoio como instrutor independente que oferece cursos disponíveis publicamente, mesmo que não seja afiliado a uma organização educacional?
- Os cursos que leciono ainda não estão disponíveis publicamente. Posso obter suporte?
Ativação de cupons e uso de licenças
- O que acontecerá se os alunos ativarem poucos cupons?
- Por quanto tempo um código de cupom é válido?
- E se eu precisar instalar as ferramentas da JetBrains em vários computadores em uma sala de aula?
- Como um aluno pode ativar um código de cupom?
- E se acabarem os códigos de cupons em algum momento?
- Meu aluno não consegue ativar um código de cupom. O que pode estar errado?