Modelo de cobrança do Space Cloud

TL;DR;

A cobrança pelo Space Cloud é feita com base no número de usuários ativos na sua organização do Space. O número de usuários ativos é verificado e aplicado quando você faz upgrade de um plano Gratuito para um plano pago ou quando faz qualquer outra alteração no seu plano de assinatura.
Ao fazer upgrade, você paga pela assinatura básica conforme o número atual de usuários ativos durante todo o período de assinatura (ou seja, um ano ou um mês).
Você só paga pelos usuários ativos. O Space detecta automaticamente quando um usuário se torna inativo e reembolsa os Créditos Gerais proporcionais. Esses créditos podem ser usados posteriormente para pagar por usuários adicionais, cobranças de "cheque especial" por recursos ou um upgrade de assinatura.
Você pode usar recursos (Armazenamento, Transferência de dados, Créditos de computação) além dos limites definidos no seu plano de assinatura e depois quitar o chamado "cheque especial" no início do mês seguinte.
Você pode adicionar mais usuários a qualquer momento durante sua assinatura, e o valor proporcional será cobrado no início do mês seguinte como "cheque especial".

Quando devo pagar?

Você sempre começa a usar o Space no plano Gratuito. Você não precisará pagar nada ou fornecer um método de pagamento até que decida fazer o upgrade para um dos planos pagos.
A primeira cobrança ocorrerá no dia em que você adquirir um plano pago. A cobrança pelo Space é feita com base no número de usuários ativos na sua organização do Space. Esse número será verificado e aplicado no momento da finalização da compra.
Ao fazer upgrade para um novo plano, você paga pela assinatura básica conforme o número atual de usuários ativos no plano pago escolhido durante todo o período de assinatura (ou seja, um ano ou um mês).
Sempre igualamos o período da assinatura no final do mês por conveniência. Portanto, a cobrança do primeiro mês pode ser menor ou maior que a cobrança normal (veja a explicação detalhada de como isso é calculado).
Seu plano será renovado automaticamente ao final do período de assinatura.
Qualquer saldo pendente ("cheque especial" para usuários ou recursos adicionais) será cobrado no início do mês seguinte.

O que acontecerá se eu adicionar mais usuários do que paguei?

Você sempre pode adicionar mais usuários à sua organização do Space durante o prazo da assinatura paga, manualmente ou permitindo que os usuários se registrem com seus endereços de e-mail ou credenciais de terceiros.

Calcularemos automaticamente a cobrança proporcional pelos novos usuários e cobraremos o valor no início do mês seguinte, junto com outros pagamentos de "cheque especial". Você só pagará pelo tempo que esses usuários estiverem ativos no Space. O preço base para um novo usuário é igual ao preço para os usuários que você adicionou no início do período de assinatura.

Se você pagar anualmente, calcularemos o custo proporcional de um novo usuário pelo restante do ano e cobraremos você no início do mês seguinte.
Se você pagar mensalmente, calcularemos o custo proporcional do novo usuário pelo restante do mês e cobraremos você no início do mês seguinte.

Aqui está um exemplo:

Imagine que a sua organização do Space esteja no plano Organization e você pague US$ 25 por usuário ativo por mês. Você adicionou um novo usuário 15 dias em um mês de 30 dias, o que significa que o novo usuário ficará ativo por 15 dias nesse mês.

Calcularemos o custo proporcional da assinatura do usuário ativo dividindo o preço por usuário ativo (US$ 25) pelo número de dias do mês (30), o que resulta em US$ 0,83 por dia. Em seguida, multiplicaremos esse custo pelo número de dias restantes (15), resultando em um custo proporcional de US$ 12,45, que será aplicado à sua forma de pagamento no início do mês seguinte.

O que acontecerá se eu usar mais recursos (créditos de computação, armazenamento, transferência de dados) do que os incluídos no meu plano de assinatura?

Durante o prazo da sua assinatura paga, você poderá usar mais recursos (créditos de computação, armazenamento, transferência de dados) do que estão disponíveis no seu plano se tiver a opção de "cheque especial" habilitada. O "cheque especial" será cobrado no início do mês seguinte. Você sempre pode verificar o uso atual de recursos e configurar a opção de "cheque especial" na página Administration | Usage da sua organização do Space.

A opção de "cheque especial" não está disponível no plano Gratuito.

Quem consideramos ser usuários ativos/inativos?

Queremos que a cobrança do Space seja a mais justa possível e, portanto, cobraremos apenas pelos usuários ativos (com um número mínimo fixo de usuários ativos sempre cobrado com base no seu plano de assinatura. Leia mais neste artigo). Para ser contado como ativo, um usuário deve realizar uma "ação intencional" em qualquer um dos clientes do Space (por exemplo, no cliente web ou em aplicativos móveis).

Uma ampla variedade de ações é considerada intencional, incluindo criar ou editar conteúdo no Space, enviar para um repositório Git, editar um perfil ou ler mensagens de chat.

Um usuário que não tiver realizado uma ação intencional em um período de 14 dias consecutivos será considerado um usuário inativo.

Como contas inativas ou desativadas afetam a cobrança?

O Space detecta automaticamente quando um usuário está inativo e reembolsa os Créditos Gerais proporcionais. Esses créditos podem ser usados posteriormente para pagar por usuários adicionais, cobranças de "cheque especial" por recursos ou upgrades de assinatura.

Aqui está um exemplo do cálculo:

Um cliente tem uma assinatura mensal do Space no plano Team para dez usuários e pagou 10 * US$ 10 = US$ 100 em 1º de novembro de 2020. Em 15 de novembro, o Space reconhece que um de seus usuários deixou a empresa (ou seja, o usuário se tornou inativo após 14 dias sem uma ação intencional ou foi desativado manualmente em 15 de novembro). Isso significa que, em 1º de dezembro, o cliente será reembolsado em Créditos Gerais proporcionais para os 15 dias restantes de novembro.

Calcularemos o custo proporcional da assinatura do usuário ativo dividindo o preço por usuário ativo (US$ 10) pelo número de dias no mês (30), resultando em US$ 0,33/dia. Em seguida, multiplicaremos esse custo pelo número de dias restantes (15) no mês, resultando em um valor proporcional de US$ 4,95. Esse valor será devolvido à conta do cliente na forma de Créditos Gerais e usado imediatamente para pagar pela assinatura do próximo mês.

O reembolso de créditos gerais proporcionais para usuários inativos é entregue no início do mês seguinte, junto com quaisquer cobranças de "cheque especial". Se você estiver em um plano de assinatura anual, receberá seu reembolso pelo usuário inativo para cada mês individualmente no início do mês seguinte, a menos que o usuário se torne ativo novamente ou outro usuário ativo substitua o inativo.

Se o membro inativo se tornar ativo novamente, ele poderá usar o Space. Será cobrado de você o preço proporcional da assinatura do usuário ativo (conforme explicado acima) a contar do dia em que esse usuário se tornar ativo novamente.

Atividade	Status	Ação
Um usuário ativo não usou o Space por mais de 14 dias (consulte as informações acima)	Inativo	Os Créditos Gerais são reembolsados pela parte não utilizada do período de cobrança (proporcional)
Um usuário ativo é desabilitado pelo administrador	Inativo	Os Créditos Gerais são reembolsados pela parte não utilizada do período de cobrança (proporcional)
Um usuário inativo é reativado pelo administrador	Ativo	O Space detectará a alteração e cobrará o custo proporcional para os dias restantes no período de cobrança (para planos mensais e anuais)
Um usuário inativo retorna ao Space	Ativo	O Space detectará a alteração e cobrará o custo proporcional para os dias restantes no período de cobrança (para planos mensais e anuais)

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