База знаний
Обзор модели лицензирования
Модель лицензирования JetBrains
Пользователи и типы лицензий
- Вопросы и ответы о бесплатных некоммерческих лицензиях
- Чем коммерческие лицензии отличаются от персональных?
- Могут ли несколько сотрудников использовать одну и ту же коммерческую лицензию?
- В нашей компании 10 разработчиков. Сколько коммерческих лицензий нам нужно?
- Отличается ли персональная лицензия от коммерческой по функциональности?
- Могу ли я использовать дома коммерческую лицензию, купленную моей компанией (работодателем)?
Скидки и специальные программы
- Что представляет собой скидка за непрерывную подписку?
- Предлагает ли JetBrains скидки за объем для организаций?
- У меня есть купон на скидку, как его использовать?
- Что такое аудиторная лицензия, и кто может ее получить?
- У вас есть скидки для студентов и преподавателей?
- Что такое лицензия для проектов с открытым исходным кодом, и кто может ее получить?
Покупка
- Как изменить адрес плательщика?
- Моя банковская карта была отклонена. Что мне делать?
- Налог на добавленную стоимость (НДС) и налог на товары и услуги (НТУ)
- Как узнать, какой у меня идентификатор клиента?
- Какие платежные карты принимаются к оплате?
- Можно ли оплатить покупку с помощью PayPal?
Получение лицензий
- Как доставляются лицензии на ПО?
- Доставляете ли вы какие-либо физические продукты?
- Если вы не доставляете физические продукты, для чего вам нужен мой физический адрес?
- После размещения онлайн-заказа мне пришло подтверждение об оплате. Когда я получу свою лицензию?
- Мне не пришла лицензия, купленная онлайн. Где моя лицензия?
- Моя компания разместила заказ на покупку. Когда мы получим лицензии?
Управление лицензиями и информация о продуктах
- Где можно посмотреть информацию о моих существующих лицензиях и сроках их действия?
- Можно ли приостановить действие подписки?
- Как перейти с пробной версии продукта на платную лицензию?
- Как установить и активировать ReSharper?
- Как активировать и использовать резервную бессрочную лицензию?
- Как теперь получить dotTrace, dotCover и dotMemory?
Обновление и продление
- Как включить или отключить автоматическое продление персональной подписки?
- Как обновить данные банковской карты для автоматического продления?
- Где можно скачать новые и предыдущие версии продуктов JetBrains?
- Могу ли я обновить свою бессрочную лицензию до новой версии?
- Что произойдет, если срок действия моей кредитной карты истечет во время действия подписки?
- Можно ли установить общую дату продления для нескольких подписок?
Партнеры JetBrains
- Кто такой реселлер?
- Как найти регионального реселлера?
- Как стать реселлером JetBrains?
- Какие скидки вы предлагаете для реселлеров?
- Вы отправили мне ценовое предложение. Могу ли я рассчитывать на те же цены при покупке у реселлера?
- Как пользователь получает лицензионный сертификат при покупке у реселлера?
Справка по JetBrains Account
Начало работы
Покупка и продление
Получение лицензии после покупки
Активация ПО JetBrains
Двухфакторная аутентификация (2FA)
- Что такое двухфакторная аутентификация?
- Как включить двухфакторную аутентификацию?
- Как войти в систему с использованием двухфакторной аутентификации?
- Как войти в систему с кодом восстановления?
- Как активировать более ранние продукты JetBrains, которые не поддерживают двухфакторную аутентификацию?
- Как отключить двухфакторную аутентификацию?
Использование аккаунтов JetBrains в организации
Ответы на вопросы об аккаунте JetBrains
- Можно ли поменять язык электронных уведомлений от JetBrains-аккаунта?
- Зачем нужна учетная запись JetBrains?
- Нужен ли доступ в интернет для активации продуктов через JetBrains-аккаунт?
- Нужен ли доступ в интернет для использования продуктов, активированных через учетную запись JetBrains?
- Можно ли использовать одну и ту же учетную запись JetBrains и для персональных, и для корпоративных лицензий?
Терминология
Руководство администратора
Роли и права доступа
- Роли администратора и пользователя в JetBrains Account
- Какие роли есть в учетной записи организации?
- Необходимые права для активации лицензии локального инструмента для командной работы
- Предоставление другому сотруднику организации права на активацию лицензий локальных инструментов для командной работы
Назначение и отзыв лицензий
Управление подпиской
- Удаление способа оплаты, привязанного к активной подписке или услугам
- Отмена коммерческой подписки
- Изменить кредитную карту, используемую для автоматического продления
- Как включить или отключить автоматическое продление платной подписки для компании?
- Что такое набор подписок?
- Напоминания о продлении подписки для организаций
Работа с командами сотрудников
Управление профилями организаций
Ответы на вопросы о продуктах
Подробнее о JetBrains AI
- Как воспользоваться бесплатной пробной версией AI Assistant?
- Как начать пользоваться AI Assistant с оплаченной подпиской JetBrains AI Pro?
- Почему в JetBrains Account нельзя включить пробную версию AI Assistant?
- Возможность использования AI Assistant в JetBrains IDE
- Как включить AI Assistant для компании?
- Как предоставить разработчикам доступ к AI Assistant, как только он будет включен?
Подробнее о Space Cloud
- Какие есть варианты подписки на Space Cloud?
- Как выбрать план подписки?
- Как перейти с EAP/бета-версии на новую версию Space Cloud?
- Как перейти на платный план Space Cloud?
- Как получить дополнительные ресурсы (кредиты на вычисления, место на диске, гигабайты передачи данных), если имеющиеся закончились?
- Модель платежей Space Cloud
Подробнее о YouTrack Cloud
- Можно ли получить скидку за объем при покупке YouTrack Cloud?
- Варианты стоимости и лицензирования службы поддержки
- У нас небольшая команда, но к нам обращается много людей (с различными запросами, сообщениями об ошибках и т. д.). Каждому из них нужно создавать аккаунт в YouTrack?
- Нужен ли JetBrains-аккаунт, чтобы пользоваться YouTrack Cloud?
- Что изменилось 14 мая 2020 года?
- Я пользуюсь пробной подпиской на YouTrack Cloud. Как мне подписаться на коммерческий план?
Подробнее о YouTrack Server
- Можно ли получить скидку за объем при покупке YouTrack Server?
- Что входит в лицензию?
- Варианты стоимости и лицензирования службы поддержки
- Если мне нужно несколько установок YouTrack, могу ли я использовать одну и ту же лицензию для всех?
- Что меняется с 1 августа 2020 года?
- У меня есть истекшая подписка на YouTrack Server. Могу ли я продлить ее сейчас по сниженной цене?
Подробнее о ReSharper
Подробнее о TeamCity
- Управление билд-агентами TeamCity в JetBrains Account
- Получение лицензионных ключей старого формата для TeamCity
- Можно ли получить скидку за объем при покупке TeamCity?
- Нужно ли обновлять программное обеспечение при переходе с лицензии TeamCity Professional Server на лицензию Enterprise Server?
- Можем ли мы получить дополнительные конфигурации сборки без приобретения лицензий на Build Agent?
- Можем ли мы перейти на сервер с большим количеством агентов, если наша лицензия на Enterprise Server уже истекла?