Справка по JetBrains-аккаунту
- Активация лицензии: ошибка «Ключ недействителен» при использовании лицензионного ключа
- Безопасность: сообщение о том, что кто-то, возможно, выдает себя за организацию или мошеннически отправил запрос на покупку
- Заказы: проверка платежа
- Назначение лицензии: изменение адреса электронной почты, связанного с коммерческой лицензией
- Назначение лицензии: подписка не отображается в JetBrains-аккаунте
- Сведения о JetBrains-аккаунте: обновление имени после юридической смены имени
Руководство для администраторов JetBrains Console
- AI Pro/Ultimate: подписка не отображается на странице команды
- Выставление счетов: счета не приходят по электронной почте
- Корпоративный JetBrains-аккаунт: восстановление доступа администратора
- Права администратора предоставлены: кнопка Assign отсутствует
- Управление учетной записью: в учетной записи организации не назначен администратор
Приобретение и получение лицензий.
- JetBrains-аккаунт: определение аккаунта, связанного с платежом
- [US] Оформление заказа: требуется заказ на покупку
- [US] Попытка покупки по заказу на покупку: заказ отклонен
- Биллинг: запрос счета за недавнюю покупку
- Возврат средств за подписку на ИИ: запрос на возврат и отмена подписки
- Выставление счетов: запрос счета с оплатой в течение 30 дней вместо счета‑проформы
Управление подписками и учетной записью
- [ROW] Управление подпиской: перенос лицензии из одного JetBrains-аккаунта организации в другой
- [US] Изменение адреса: нужно обновить платежный адрес коммерческого аккаунта
- Автоматическое продление: отключение автоматического продления коммерческой подписки
- Аккаунт компании: налоговый идентификатор уже связан с существующим клиентом
- Возврат средств по подписке: подписка на месяц или на год
- Добавление налогового идентификатора: счет уже выставлен
JetBrains AI Assistant и Junie
- ИИ-кредиты: дополнительные кредиты, приобретенные для другого JetBrains-аккаунта
- ИИ-кредиты: не удалось обнаружить промо-кредиты
- Общий отчет об использовании ИИ-кредитов: как отслеживать расход
- Подписка на ИИ: AI Assistant нельзя использовать без действующей лицензии для IDE
- Подписка на ИИ: ежемесячный пакет ИИ-кредитов не обновляется после продления подписки
- Подписка на ИИ: ежемесячный пакет не отображается в JetBrains-аккаунте