JetBrains-аккаунт: определение аккаунта, связанного с платежом
Признаки
По платежной карте отобразилось списание за подписку, но JetBrains-аккаунт, связанный с покупкой, неизвестен.
Кого касается
- Тип клиента: все клиенты
- Регион: все регионы
- Продукт: все платные продукты
Причина
Подписка была приобретена не через тот JetBrains-аккаунт, который ожидался, либо существует несколько JetBrains-аккаунтов, и определить аккаунт, связанный с платежом, невозможно.
Что делать
- Свяжитесь с отделом продаж
- Предоставьте:
дату списания
сумму списания и валюту
последние четыре цифры платежной карты
любые адреса электронной почты, которые могут быть связаны с JetBrains-аккаунтами - Служба поддержки проверит данные платежа и определит связанный JetBrains-аккаунт, если будет найдена соответствующая запись