AI Pro и Ultimate: дополнительные ИИ-кредиты недоступны без активной подписки на ИИ

Признаки

Приобретенные дополнительные ИИ-кредиты недоступны для использования.

Кого касается

• Тип клиента: частное лицо
• Регион: все регионы
• Продукт: дополнительные ИИ-кредиты

Причина 

Дополнительные ИИ-кредиты доступны при соответствующей активной подписке на ИИ, связанной с тем же JetBrains-аккаунтом.

Что делать

1. Войдите в JetBrains-аккаунт, через который вы приобрели ИИ-кредиты, и проверьте, есть ли в списке ваших лицензий активная подписка на ИИ
2. Если подписка на ИИ привязана к другому аккаунту, обратитесь в отдел продаж и укажите:
   1. Номер заказа на дополнительные ИИ-кредиты
   2. Идентификатор подписки на ИИ
   3. Адрес электронной почты, связанный с существующим JetBrains-аккаунтом, и адрес электронной почты, использованный для покупки дополнительных ИИ-кредитов
3. Если у вас нет активной подписки на ИИ, приобретите ее
   1. Дополнительные ИИ-кредиты будут доступны при соответствующей активной подписке на ИИ, связанной с тем же аккаунтом

Примечание: дополнительные ИИ-кредиты не подлежат возврату в соответствии с текущей политикой возврата средств.