YouTrack Cloud: возврат средств за последнее списание по постоплатной подписке

Признаки

Запрошен возврат средств за последнее продление постоплатной подписки YouTrack Cloud с разрешенным перерасходом.

Кого касается

• Тип клиента: коммерческий
• Регион: все регионы
• Продукт: YouTrack Cloud с годовой подпиской 

Причина 

Подписка настроена как постоплатная с разрешенным перерасходом. Любые непогашенные начисления за перерасход должны быть урегулированы до того, как можно будет вернуть средства за последнее продление.

Что делать

1. Свяжитесь с отделом продаж, чтобы запросить возврат за последнее продление
2. Отключите автоматическое продление подписки
3. Дождитесь окончательного счета, покрывающего любые непогашенные начисления за перерасход, если применимо
4. Возврат за последнее продление будет обработан после выставления окончательного счета