ИИ-кредиты: дополнительные кредиты, приобретенные для другого JetBrains-аккаунта
Признаки
Приобретенные дополнительные ИИ-кредиты недоступны в IDE, или ими не удается воспользовать при активной подписке на ИИ.
Кого касается
- Тип клиента: все клиенты
- Регион: все регионы
- Продукт: ИИ-продукты
Причина
Дополнительные ИИ-кредиты были приобретены для другого JetBrains-аккаунта, а не того, который связан с подпиской AI Pro.
Что делать
- Проверьте JetBrains-аккаунт, использованный для покупки дополнительных ИИ-кредитов
- Проверьте JetBrains-аккаунт, связанный с подпиской AI Pro
- Если аккаунты разные, свяжитесь с отделом продаж
- Укажите номер заказа на дополнительные ИИ-кредиты и адреса электронной почты, связанные с обоими JetBrains-аккаунтами
- Объясните, почему используются два отдельных JetBrains-аккаунта
- Отдел продаж рассмотрит сочетание аккаунтов и, если это возможно, перенесет дополнительные ИИ-кредиты в JetBrains-аккаунт, к которому привязана подписка AI Pro