Подписка на ИИ: ежемесячный пакет ИИ-кредитов не обновляется после продления подписки

Признаки

Подписка AI Pro активна, но ежемесячный пакет ИИ-кредитов не обновился после ее продления.

Кого касается

• Тип клиента: все клиенты
• Регион: все регионы
• Продукт: AI Pro или AI Ultimate

Причина 

Ежемесячный пакет ИИ-кредитов обновляется раз в 30 дней, считая от даты первой активации лицензии JetBrains AI. Обновление пакета не связано с датой продления подписки или датой платежа. Подробнее см. статьи Несоответствие срока действия пакета квоты платежного цикла и Вопросы и ответы: новые пакеты ИИ-кредитов

Что делать

1. Убедитесь, что подписка JetBrains AI Pro/Ultimate активна
2. Дождитесь следующего очередного обновления пакета ИИ-кредитов в рамках 30-дневного цикла
3. Если до следующего обновления вам потребуются дополнительные ИИ-кредиты, приобретите их через JetBrains-аккаунт