Модель платежей Space Cloud

Вкратце:

Стоимость подписки зависит от количества активных пользователей в вашей организации Space. Актуальное количество активных пользователей учитывается при переходе с бесплатного плана на платный и при любых других изменениях подписки.
При переходе на новый план вы оплачиваете весь срок действия выбранной подписки (один месяц или один год) в соответствии с текущим количеством активных пользователей.
Вы всегда платите только за активных пользователей. Space автоматически определяет неактивных пользователей, и вам возвращается стоимость неиспользованных ими дней в виде универсальных кредитов (General Credits). В дальнейшем кредитами можно оплачивать дополнительных пользователей, ресурсы и продление подписки.
Вы можете использовать ресурсы (кредиты на вычисления, место на диске, гигабайты передачи данных) сверх ограничений, установленных в вашем плане подписки. Дополнительные ресурсы оплачиваются в начале следующего месяца.
Во время действия подписки вы можете в любой момент добавить больше пользователей. В начале следующего месяца с вас будет снята плата за дополнительных пользователей, рассчитанная с учетом того, когда они были добавлены в Space.

Когда нужно платить?

В Space все начинают с бесплатного плана. Вам не придется ни за что платить и указывать способ оплаты, пока вы не решите перейти на один из платных вариантов подписки.
Впервые мы снимем с вас деньги в день покупки платной подписки. Сумма к оплате зависит от количества активных пользователей в вашей организации Space. При оформлении заказа будет учтено их актуальное количество.
При переходе на новый план вы оплачиваете весь срок действия выбранной подписки (один месяц или один год) в соответствии с текущим количеством активных пользователей.
Окончание срока действия подписки всегда совпадает с концом календарного месяца, поэтому плата за первый месяц может быть меньше или больше обычной (вот как это рассчитывается).
По истечении срока действия подписка продлевается автоматически.
В начале каждого месяца с вас будет взиматься плата за дополнительные ресурсы, использованные в прошлом месяце, и за добавленных пользователей (погашение овердрафта).

Что будет, если я добавлю больше пользователей, чем предусмотрено моей подпиской?

Вы можете добавить больше пользователей в свою организацию Space в любой момент во время действия платной подписки: сделайте это вручную или разрешите пользователям самостоятельно регистрироваться, используя свои адреса электронной почты или учетные данные сторонних сервисов.

Мы рассчитаем плату за новых пользователей с учетом того, когда они присоединились к Space, и снимем с вас эту сумму в начале следующего месяца вместе с другими платежами за превышение лимита ресурсов. Вы платите за добавленных пользователей только с того момента, как они стали активны в Space. Базовая цена за нового пользователя соответствует цене за пользователя, добавленного в начале срока действия подписки.

Если у вас годовая подписка, мы рассчитаем пропорциональную плату за нового пользователя на оставшуюся часть года и выставим счет в начале следующего месяца.
Если вы платите ежемесячно, мы рассчитаем пропорциональную плату за нового пользователя на оставшуюся часть месяца и выставим счет в начале следующего месяца.

Пример расчета:

Допустим, ваша компания пользуется планом Organization и вы платите $25 за активного пользователя в месяц. Вы добавляете нового пользователя на 16-й день 30-дневного месяца, то есть в этом месяце новый пользователь будет активен 15 дней.

Рассчитываем пропорциональную стоимость подписки для этого пользователя: делим цену за активного пользователя ($25) на количество дней в месяце (30) — получаем $0,83 в день. Затем умножаем эту стоимость на количество оставшихся дней (15) и получаем $12,45. Эта сумма будет списана с вас в начале следующего месяца.

Что будет, если я потрачу больше ресурсов (кредитов на вычисления, места на диске, гигабайтов передачи данных), чем предусмотрено в подписке?

Пока действует ваша платная подписка, вы можете превышать лимит ресурсов (кредитов на вычисления, места на диске и гигабайтов передачи данных), предусмотренный в плане, только если у вас включена опция овердрафта. Плата за дополнительные ресурсы будет списана с вас в начале следующего месяца. Проверить количество использованных ресурсов и настроить опцию превышения лимита можно на странице Administration | Usage вашей организации Space.

Опция превышения лимита ресурсов не предусмотрена в бесплатном плане.

Кто считается активным/неактивным пользователем?

Чтобы вы не платили лишнего, мы берем с вас плату только за активных пользователей, однако у каждого плана подписки есть ограничение на минимальное количество пользователей (подробнее). Пользователь считается активным, если совершает намеренное действие в любом из клиентов Space (например, в веб-клиенте или в мобильном приложении).

К таким действиям относятся: создание и редактирование контента в Space, отправка кода в Git-репозитории, редактирование профиля, чтение сообщений в чатах и многое другое.

Пользователи, не совершавшие намеренных действий в течение 14 дней подряд, считаются неактивными.

Как неактивные и деактивированные аккаунты влияют на сумму оплаты?

Space автоматически определяет неактивных пользователей, и вам возвращается стоимость неиспользованных ими дней в виде универсальных кредитов (General Credits). В дальнейшем кредитами можно оплачивать дополнительных пользователей, ресурсы и продление подписки.

Пример расчета:

У клиента есть месячная подписка Team для десяти пользователей, за которую 1 ноября 2020 года он заплатил 10*$10=$100. 15 ноября Space фиксирует, что один из пользователей покинул компанию — не совершал намеренных действий в течение 14 дней (и стал неактивным) или был деактивирован вручную 15 ноября. Это значит, что 1 декабря клиент получит от нас универсальные кредиты за оставшиеся 15 дней ноября.

Рассчитываем пропорциональную стоимость подписки для этого пользователя: делим цену за активного пользователя ($10) на количество дней в месяце (30) — получаем $0,33 в день. Затем умножаем эту стоимость на количество оставшихся дней (15) и получаем $4,95. Эту сумму мы вернем клиенту в виде универсальных кредитов, которые будут автоматически учтены при оплате подписки в следующем месяце.

Универсальные кредиты за неактивных пользователей возвращаются в начале следующего месяца — тогда же, когда с вас взимается плата за дополнительные ресурсы. Если у вас годовая подписка, вы будете получать компенсацию за неактивных пользователей ежемесячно, если они вновь не станут активными или их не заменят другие активные пользователи.

Если неактивный пользователь вновь начинает пользоваться Space, он становится активным. Вам нужно будет заплатить за этого пользователя, начиная с даты, когда он стал активным.

Активность	Статус	Действие
Активный пользователь не пользуется Space больше 14 дней (см. выше)	Неактивен	Мы возвращаем универсальные кредиты за неиспользованную часть расчетного периода (пропорционально)
Активный пользователь деактивирован администратором	Неактивен	Мы возвращаем универсальные кредиты за неиспользованную часть расчетного периода (пропорционально)
Неактивный пользователь активирован администратором	Активен	Space зафиксирует изменение статуса, и с вас будет списана пропорциональная стоимость за оставшиеся дни расчетного периода (касается подписок на год и на месяц)
Неактивный пользователь возвращается в Space	Активен	Space зафиксирует изменение статуса, и с вас будет списана пропорциональная стоимость за оставшиеся дни расчетного периода (касается подписок на год и на месяц)

Остались вопросы?

Отправить запрос