Запрос на возврат средств по подписке: ежемесячная или годовая подписка
Признаки
Запрос на возврат средств по подписке JetBrains.
Кого касается
- Тип клиента: все клиенты
- Регион: все регионы
- Продукт: все платные продукты (ежемесячные и годовые подписки)
Что делать
- Убедитесь, что для покупки доступен возврат средств
- Найдите номер заказа или номер счета в письме с подтверждением покупки или в JetBrains-аккаунте
- Отправьте запрос на возврат средств через форму запроса в службу поддержки JetBrains и укажите номер заказа или номер счета
- Дождитесь, пока отдел продаж рассмотрит запрос
- В случае одобрения запроса возврат будет произведен на исходный способ оплаты в течение 3–5 рабочих дней
- Сторно счета-фактуры будет отправлено по электронной почте контактному лицу по выставлению счетов в качестве официального подтверждения отмены