我的团队不大, 但是报告者很多(例如客户查询、缺陷报告,等等) —我真的需要为每个报告者设立一个用户帐户吗?

不需要,您的客户也可以参与跟踪流程,即使他们还没有 YouTrack 用户账户。

当客户向您的支持电子邮箱地址发送电子邮件时, YouTrack 会自动生成新的问题并保存报告者电子邮箱地址(无需注册新的用户账户)。 

如果您随后对此问题添加评论或更改状态,报告者将收到有关此问题的通知。

报告者对问题的所有回应都将另存为问题中的新评论。 因此,您的支持团队可以以功能齐全的用户身份处理 YouTrack 中的所有客户查询,同时您的客户可通过电子邮件接收所需的信息。




您可以在此处找到有关 YouTrack 中技术支持中心的详细信息以及配置的分步指南。

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