许可证购买:在统一续订日期之外申请单独的包年订阅
症状
新许可证自动与现有订阅包的到期日期保持一致,导致初始订阅期缩短。
环境
- 客户类型:商业
- 地区:所有地区
- 产品:所有付费产品
原因
在商业帐户上启用了自动统一续订日期设置,并使新许可证与配置的统一续订日期保持一致。
解决方法
- 联系销售支持团队并提供:
a. 所需的产品及新许可证数量
b. 首选订阅开始日期和到期日期
c. 订阅包 ID(如果许可证应添加到现有订阅包) - 选择下列一个选项:
a. 更改配置的统一续订日期
b. 移除自动统一续订日期设置
c. 保留现有统一续订日期,并针对单独的包年订阅请求提供手动编制的报价单 - 销售支持团队将更新自动统一续订日期设置,或手动编制并发送所请求的报价单