自动续订:在订阅过期后启用

症状

自动续订已启用,但过期的订阅未进行续订,也未扣款。

环境

  • 客户类型:个人、商业
  • 地区:所有地区
  • 产品:所有付费产品

原因

在订阅过期后启用了自动续订。 启用自动续订并不会自动为已过期的订阅完成续订,也不会对错过的续订触发付款。

解决方法

  1. 使用 JetBrains Account 中提供的续订选项手动续订已过期的订阅
  2. 使用首选付款方式完成付款
  3. 续订完成后,验证自动续订已启用,以便未来的续订能够自动处理
  4. 如果无法完成续订,请联系销售支持团队并提供:
    a. 许可证 ID
    b. 与该订阅相关联的电子邮件地址
  5. 销售支持团队将协助处理续订,并根据需要提供续订报价或付款链接

注意:在订阅过期后启用自动续订仅适用于未来的续订,并不会自动处理错过的续订。

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