Helpdesk 定价和许可

YouTrack 根据用户的订阅包括最多三个免费的支持人员。 您可以免费开始使用 YouTrack Helpdesk，创建一个有 3 个支持人员和无限报告人（提交工单的客户）的 Helpdesk 项目。 如果或当您需要 4 个以上的支持人员时，您可以切换到付费的月度或年度订阅，或将支持人员添加到您目前的订阅中，如果您已经有一个。

YouTrack Cloud 试用计划包括 50 个支持人员，此外还有 100 个用户和 30 GB 的磁盘空间，试用期为 14 天。 14 天试用期结束后，您的 YouTrack 实例将恢复为包含 10 个用户和 3 个支持人员的 Free 方案。

当您需要 4 个（含）以上的支持人员时，则：按月订阅价格为每月 5 美元/每支持人员（不含税）或 41 人民币（含税），按年订阅的价格平均约每月 4.50 美元/每支持人员（不含税）或 36.30 人民币（含税）。

每个支持人员同时还需要一个用户许可证。 例如，如果您的团队包含 30 个成员，其中有 25 个普通用户、5 个支持人员，您将支付 30 个用户和 5 个支持人员的 YouTrack 订阅费用。 请随时使用我们的 YouTrack Cloud 价格计算器来估计您的成本。

更改订阅中付费支持人员的数量与更改用户数量的方式相同。

如果您使用的是旧版 YouTrack Cloud 订阅（有用户包），并且想使用 Helpdesk，您需要改成新的按用户订阅。 如果您转为新的按用户年度订阅，我们在第一年提供额外的 3 个月免费服务。