Precios y licencias de Helpdesk

Las suscripciones de YouTrack Server incluyen hasta tres agentes de asistencia de forma predeterminada, de modo que puede empezar a utilizar YouTrack Helpdesk de forma gratuita creando un proyecto de Helpdesk con tres agentes de asistencia y todos los informantes (es decir, clientes que envían tickets) que quiera.

La prueba gratuita de YouTrack Server incluye 100 agentes de asistencia y 10.000 usuarios durante 60 días. Haga clic aquí para iniciar la prueba. Una vez finalizado el periodo de prueba, su YouTrack volverá al plan gratuito de 10 usuarios y tres agentes de asistencia.

Si necesita más de cuatro agentes de asistencia, puede cambiar a una suscripción de pago o, si ya tiene una suscripción activa a un paquete de usuarios, añadir agentes a esta.

Cada agente de asistencia también necesitará una licencia de usuario. Por ejemplo, si su equipo tiene 25 miembros, de los cuales 20 son usuarios habituales y 5 son agentes de asistencia, pagará un paquete de 25 usuarios y 5 agentes de asistencia en su suscripción a YouTrack. No dude en utilizar nuestra calculadora de precios de YouTrack Server para calcular los costes.

Puede añadir todos los agentes que quiera a su suscripción en cualquier momento.  La opción de aumentar el número de agentes en su suscripción está disponible cuando se extiende la suscripción durante al menos un año desde la fecha de compra. El presupuesto para añadir agentes a mitad del periodo de suscripción existente incluirá el precio de los agentes adicionales, así como el precio de la ampliación de la suscripción actual a un paquete de usuarios durante al menos un año a partir de la fecha de compra.