Licence perpétuelle YouTrack Server : renouvellement des mises à jour et du support
Symptômes
Une licence perpétuelle YouTrack Server se renouvelle après son expiration, et la période d'abonnement renouvelée commence à compter de la date d'expiration la plus récente plutôt que de la date d'achat.
Environnement
- Type de client : entreprises
- Région : toutes les régions
- Produit : licences perpétuelles YouTrack Server
Cause
Une licence perpétuelle YouTrack Server (achetée avant le 23 juin 2026) peut être utilisée aussi longtemps que nécessaire. Le renouvellement de l'abonnement aux mises à jour et au support prolonge l'accès aux nouvelles versions du produit, au support technique et permet de passer à un pack d'utilisateurs supérieur et d'augmenter le nombre d'agents de support.
Pour les licences perpétuelles YouTrack Server, l'abonnement aux mises à jour et au support peut être renouvelé avant l'expiration ou dans l'année qui suit. Lors du renouvellement, la nouvelle période d'abonnement commence à la date d'expiration précédente et non à la date d'achat.
Résolution
- Vérifiez la date d'expiration de l'abonnement précédent aux mises à jour et au support :
- Connectez-vous à la JetBrains Central Console
- Repérez la licence YouTrack Server
- Vérifiez la date d'expiration de l'abonnement aux mises à jour et au support
- Renouvelez l'abonnement aux mises à jour et au support :
- Repérez l'abonnement YouTrack Server expiré dans la JetBrains Central Console
- Sélectionnez l'option de renouvellement de l'abonnement
- Finalisez le renouvellement : il prendra effet à partir de la date d'expiration de l'abonnement précédent aux mises à jour et au support
- Consultez la FAQ sur la licence YouTrack Server pour en savoir plus sur l'éligibilité au renouvellement et les périodes d'abonnement
- Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, contactez l'assistance commerciale
Note : si un abonnement devant commencer à la date actuelle est nécessaire, achetez un nouvel abonnement annuel plutôt que de renouveler celui en cours.
Tous les nouveaux abonnements annuels YouTrack Server achetés après le 23 juin 2026 sont vendus selon le nouveau modèle de licence YouTrack Server.