帐户管理：管理员无法获得对商业帐户的访问权限

症状

组织无法访问或管理其许可证，因为管理员无法获得对商业帐户的访问权限。

环境

• 客户类型：商业
• 地区：所有地区
• 产品：所有产品

原因

管理员无法获得访问权限的原因可能包括：未向组织帐户指定管理员、前任管理员已离职、现任管理员身份不明、管理员的电子邮件地址不正确或无法访问，或者无法联系到现有管理员。

解决方法

1. 联系销售支持团队并提供：
   a. 公司名称
   b. 请求获得管理员权限的人员的电子邮件地址
   c. 该组织先前的发票或许可证书以供核验
2. 销售支持团队将核验该商业帐户并检查是否存在其他活跃的管理员
3. 如果存在活跃的管理员，请联系现有管理员并请求授予管理员权限
4. 如果没有活跃的管理员或无法联系到现有管理员，销售支持团队将核验请求并将请求者添加为商业帐户的管理员
5. 获得管理员权限后，请使用向销售支持团队提供的电子邮件地址登录 JetBrains Console 以访问和管理该组织的许可证