Helpdesk 定價和授權

YouTrack 根據用戶的訂閱包括最多三個免費的客服人員。 您可以免費開始使用 YouTrack Helpdesk，創建一個有 3 個客服人員和無限報告人（提交票證的客戶）的 Helpdesk 專案。 如果或當您需要 4 個以上的客服人員時，您可以切換到付費的月度或年度訂閱，或將客服人員添加到您目前的訂閱中，如果您已經有一個。

YouTrack Cloud 試用計劃包括 50 個客服人員，此外還有 100 個用戶和 30 GB 的磁盤空間，試用期為 14 天。 14 天試用期結束後，您的 YouTrack 實例將恢復為包含 10 個用戶和 3 個客服人員的 Free 方案。

如當您需要 4 個（含）以上的客服人員時，則：按月訂閱價格為每月 5 美元/每客服人員，按年訂閱的價格平均約為每月 4.50 美元/每客服人員。

每個客服人員同時還需要一個用戶授權。 例如，如果您的團隊包含 30 個成員，其中有 25 個普通用戶、5 個支持人員，您將支付 30 個用戶和 5 個客服人員的 YouTrack 訂閱費用。 請隨時使用我們的 YouTrack Cloud 價格計算器來估計您的成本。

更改訂閱中付費客服人員的數量與更改用戶數量的方式相同。

如果您使用的是舊版 YouTrack Cloud 訂閱（有用戶包），並且想使用 Helpdesk，您需要改成新的按用戶訂閱。 如果您轉為新的按用戶年度訂閱，我們在第一年提供額外的 3 個月免費服務。