我的團隊不大, 但是報告者很多(例如顧客查詢、缺陷報告,等等) — 我真的需要為每個報告者設立一個用戶帳戶嗎?

不需要,您的顧客可以參與跟踪過程,而無需在 YouTrack 中為他們註冊新的用戶帳戶。

當客戶向您的支持團隊發送電子郵件時,YouTrack 會自動創建新問題並存儲報告者電子郵件(無需註冊新的用戶帳戶)。

如果您隨後對此問題添加評論或更改狀態,報告者將收到有關此問題的通知。

報告者對問題的所有回應都將另存為問題中的新評論。 因此,您的支持團隊可以以功能齊全的用戶身份處理 YouTrack 中的所有客戶查詢,同時您的客戶可通過電子郵件接收所需的信息。




您可以在此處找到有關 YouTrack 中技術支援中心的詳細信息以及配置的分步指南。

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